淘宝客服让我拒收怎么拒收?要注意什么?


在淘宝店购物非常方便,只需选好商品下单,然后商家会联系快递公司将商品送到指定地点。如果在这个过程中反悔,不想要货,可以联系客服。一般情况下,客服会让我收快递,淘宝客服怎么会拒绝我呢?

一、淘宝客服让我拒绝怎么拒绝?

货送到了,只要告诉快递员打电话签收就拒收。拒收后,快递员会将快递送回公司仓库,再送回给卖家。建议在拒绝之前先在淘宝申请退款。快递寄回给卖家时,卖家会同意退款。

二、要注意什么?

1.收到卖家回邮地址后寄出。

和卖家客服在线沟通。收到卖家发来的地址后,先申请在线退货操作。然后发货,让卖家同意退货操作。同时,在网上填写快递单号或者直接发送快递单号到卖家客服聊天窗口,表示产品已经寄回。一般情况下,卖家只要在网上同意退货,并上传快递单号,就只需要等待退款,无需担心是否签收快递。

2.先在网上申请退款。

卖家收到退款申请后,会直接联系买家询问退货原因,沟通是否退货。如果买家坚持退货,那么卖家可以直接同意退货,并发送退货地址。如果是买家发的收件和付款单据,估计卖家会拒绝,因为有些快递收件和付款的价格不一样,甚至会翻倍。具体可以参考淘宝的退货流程。

3.联系卖家。

有些消费者不联系卖家退货,可能会导致商家收不到快递,因为有些商家的收货地点和退货地址不一样,只有商家确认后才能把退货的问题降到最低。

淘宝平台退货是消费者应该享有的权利,任何商家都不能拒绝。如果卖家不愿意退货,可以申请淘宝小二介入,平台会维护消费者的合法权益。

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