淘宝店铺评分一直在掉怎么办？如何解决？

淘宝商家在经营店铺时通常会遇到店铺评分低、宝贝详情、宝贝销量或价格等各种问题。只有掌握原因，正确处理，店铺才能得到更好的发展。淘宝店分数一直下降怎么办？

事实上，如果淘宝店的商品评分很低(不断下降)，除了差评，根本就没有商品款式、质量和性价比。或者店铺没有明确描绘，不给卖家退货；这也触及到客服的服务态度。最后就是发货速度或者快递速度的问题。淘宝dsr评分之所以一直下降一切都可以归结于这几点。

这种情况下，怎么解决呢？

当我们了解了动态评分的考核标准和DSR下降的原因后，就可以根据其要求恢复店铺的DSR评分了。

1.继续经营店铺，维持店铺的销量，因为动态评分是计算180天内买家的评分。如果店铺长时间没有交易，分数会自动消失。

2.主动对确认商品未评价的用户进行回访。现在很多买家对宝贝很满意，但不会主动评价，所以要主动鼓励买家给5星好评。比如收到宝贝五星好评就可以获得店铺优惠券。

3.做好店内售后服务，减少店铺纠纷和低级差评。很多顾客对宝贝不满意都会主动联系客服处理问题。这时候要安抚客户的情绪，认真为他们解决问题，避免低等级差评的发生。

4.分析产生低分差评的原因，优化店铺内功，避免客服态度差、物流慢、宝贝实物与图文严重不符等可控原因。

对于淘宝店铺来说，如果店铺评分一直处于很低的情况，对店铺权重的影响还是蛮大的。权重下降，店铺的流量也会处于下降趋势，无法更好的参与平台的活动，所以一旦评分下降，一定要及时处理。