什么是广告评价极速处理权益?有什么处罚?


对于淘宝卖家来说,肯定需要了解各个平台的规则和制度,同时也要把握好自己的合法权益。那么,你知道什么是快速处理广告评价的权利吗?

以前举报广告评价大概需要3个工作日,但是有了这个权利,投诉提交成功后,你的评论不会马上显示在前台。最终审核结果出来后,如果后续投诉成立,评论仍然不会显示在前台。如果投诉审核不成立,评价会正常显示在前台。所以称之为“广告评价速度处理”权!

处罚是什么?

如果你的店铺滥用权利处理非广告评价,将对该账号进行一般违规扣4分的处罚。滥用权利被处罚两次,将被撤销权利30天,并限制广告日常投诉次数(其他类型评价投诉上限暂不受影响)。

重开后滥用权益,仍会被扣分,每次扣4分。如果再次滥用权益,被处罚两次,将永久取消权益。可以在商家中心-处罚中心点击违规号查看处罚原因,但请以后不要滥用,以免再次被处罚。

对于滥用会员权利的账号,天猫将视情节轻重,采取警告、身份验证、限制创建店铺、限制发送内部消息、限制发布商品、限制网站登录、限制旺旺登录、限制买家行为、限制评价、限制投诉、延长交易超时、查封账号等措施。

对于滥用会员权利获得的不当利益(包括但不限于消费红包、天猫积分),天猫将采取追回、作废、无效等措施。

对于滥用会员权利产生的订单,天猫可能会采取关闭订单、删除评价、恢复损害结果等措施,无论销量如何。

商家有权使用淘宝给予的工具处理异常订单或行为。但如果商家滥用工具导致已支付的正常订单被误关闭,则按照“延迟发货”规则对消费者进行赔偿;其他滥用淘宝给的工具的情况,每次扣四分。

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