天猫待处理工单是什么？怎么处理？

为了让更多的人知道如何处理类似问题，我今天给大家详细介绍一下天猫待处理工单的定义和处理方法。

天猫工单是工作任务单的凭证，是方便天猫店铺客服操作的电子版，也是客服管理系统的核心功能。客服系统会根据工单内容将工单转发给相关部门进行解决。

天猫要处理的工单也是要处理的事情。天猫工单有助于商家工单的流转和商家的内部协作，可以有效提高解决天猫工单的效率，方便商家管理工单。待定工单可以取消，只要淘宝卖家在订单中取消即可。

怎么处理？

淘宝在线客服任务创建和传递，提高售后处置效率。

订单管理所需的场景，如订单审核、发货、订单打印、缺货通知、售后处置等。可以在线创建并发送给售后人员，客服可以实时在线评论，跟踪客户需求，提高门店转化效率。

第二，售前客服可以根据订单接收状态在线建立客户沟通记录和任务记录，实时跟踪重要客户的需求。客服团队可以按类型统计任务，协助客服团队停止标准化统计。

为了方便客服人员统计完成情况，工单中心支持工单输出功能，负责人可以在待处置工作台待办栏首页查看所有完成情况。

您可以根据官方智能客服产品中的订单，在千牛台的旺旺聊天面板上创建工单，只需输入工单内容，选择处置者，保存工单即可。您可以在智能客服工单页签中查看自己创建的工单，也可以处理他人分配的工单。目前工单中心完全免费，可以使用。

如果需求处置工单，需要按以下方式输入：

工单中心有三个入口：

1.

在牛倩工作台官方智能客服产品——旺旺聊天面板中，可以基于一个订单创建工单，只需输入工单内容，选择处置者并保存即可。同时，您可以在智能客服工单页签中查看工单并停止处置。

2.点击此处进入工作订单中心。

3.牛倩工作台的待办事项列表将显示待处理的工单。点击进入工单中心。

温馨提示：不同子账户登录查看本账户待处置工单数量。如果该账户中没有待处理的工单，则可能不会显示待处理工单的条目。

如果商家想查看，可以直接点击工单中心的链接进行查看。

因此，如何处理工单，可以根据以上内容进行停止，入口和方式也通知到大家。如果找不到，可以参考以上内容进行止损。相信看过相关资料后，你会对这方面有足够的了解。