对于天猫商家来说，受疫情影响，发货也可能会延迟。这时候我该怎么办？我马上给你详细全面地介绍一下卖家。
一、全国范围——天猫延迟发货自动补偿暂停时间：
由于近期疫情，平台暂停了天猫对付款日期为2022年3月13日003:00336000、2022年5月4日23:59336059的实物订单延迟发货的自动支付。在此期间，商家无需举报。
二、除平台免责范围内的疫区外，天猫延迟发货自动赔付的恢复时间：
2022年5月5日之后支付的订单，00:00:00恢复延迟发货自动支付，但在平台豁免范围内的疫区，仍不实行自动支付；
免检地区不需要报延迟发货，同时24小时催收和及时率同步消除。
第三，对于一些高风险疫区：消费者投诉天猫商家免除发货问题；免检地区延迟发货无需上报；同时同步消除24小时采集及时率；平台豁免范围内的疫区，暂停天猫延迟发货自动赔付；
具体豁免地区：(用城市名快速搜索，比如MAC: commandf，WIN:ctrl F)
如果订单接收/交付地址在以下区域内，并且订单付款时间或交付时间在以下“开始日期和结束日期”内，则适用下表：
根据疫情豁免区表判断是否属于豁免区：
豁免区域：检查方案一；非免税区：见方案二。
【方案一】:平台疫情豁免区
免检时间：根据实物订单主要发货/买家收货区域的实际疫情，请仔细查看时间段信息(平台免检区域详见上表)。
免单政策：暂停天猫在免单区域、免单时间内延迟发货的自动补偿，商家无需举报，同时同步消除24小时收款及时率。
提醒：在此期间，如果消费者发起投诉或者投诉成立并缴纳违约金，建议按照第二种方案操作投诉。
【方案二】:非平台疫情豁免区域，其中实际商家主要发货地/买家收货地为高风险或中风险区域；
1.如果在未豁免的地区因疫情原因无法发货，可以使用延迟发货报告工具进行报告或使用牛倩谈判卡工具与消费者再次约定发货时间；
2.如果你的合作快递无法发往疫情风险区，且不在上述买家收货地址，建议你设置区域限售。
具体设置方法请参考区域限用产品介绍和使用。
3.如果您订单的消费者提出投诉：
可以通过卖家中心-客服-投诉管理提供证据，如官网疫情截图、无法送达的物流红章证明、纸质单据等。平台会根据实际情况进行审核；
如果不能提供此证明，消费者投诉后，建议及时与对方沟通撤诉事宜或主动支付违约金，避免因投诉成立而造成的影响。
4.如果消费者投诉成立并受到处罚：
申诉入口及申诉时间：投诉处罚后6日内可通过卖家中心-客服-申诉中心申诉。如果核实你在疫情高风险区，无法发货，申诉成立，赔付给你的消费者。不影响您的24小时及时收款率；
如果核实你是疫情中的风险区，申诉成立，不影响你的24小时及时采集率；
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