淘宝交易资金保障什么原因?如何解除?


相信很多在淘宝开店的商家都应该遇到过这样的情况,就是买家已经确认收货,但是交易的钱并没有进入他的账户,查询时显示资金被冻结,可以视为交易资金的保障。在这种情况下,有些商家措手不及,那么淘宝交易资金有保障的原因是什么呢?怎么提?

淘宝交易资金有保障的原因是什么?

如果商品订单显示资金有保障,一般是因为交易账期延长。但是冻结资金的前提是这个订单存在交易风险,冻结的目的是为了保障买家未来可能发起的维权需求。从历史数据来看,只有极少数卖家的少量订单会涉及资金冻结。资本保护有几个原因:

1.说明你的交易被淘宝认为有风险。为保护交易过程中买家的合法权益,保障维权期间(交易成功15天内)异常订单对应的款项安全,暂冻结15天。所以交易的账期是受保护的,这样你就可以在买家确认收货交易成功15天后收到货款。

2.您已开通消费者保障-账期保障服务,使您的所有交易在交易状态显示交易成功后15天即可收到款项,更好地保障买家权益。会计期间担保服务退出后,后续交易将不再默认会计期间担保,但已经发生的交易需要等到会计期间担保结束。

怎么提?

1.交易账户因账户办理延期出现投诉的,可以进行投诉。如果上诉成功,交易账户期的延长将立即终止。如果上诉不成功或没有提出上诉,订单交易的支付将继续不可用,直到交易账户的延期到期。

2.如果您主动加入动态账期延长服务导致的资金保障,且交易成功后15天内买家无维权需求(具体账期延长天数及交易款项恢复到可用余额的时间见订单详情页面),交易款项将恢复到可用余额。在此期间,如消费者发起售后维权,则维权结束时交易账期终止,根据维权结果确定归属。

3.对于那些违反淘宝交易流程的订单(即异常订单),淘宝会在三个工作日内对这个订单进行审核,审核期间不能使用资金。如果确认交易指令为正常交易,交易指令和账户不受影响。如果在审核中发现异常,将结合账户的违法行为,如骗取他人财物、危害交易安全等,给予相应的处罚。

如果卖家因交易安全受到处罚,你的旺旺登录、商品发布等淘宝相关功能将被暂时限制。卖家需要在15天内登录淘宝账号。进入淘宝卖家中心-体检中心-处罚记录-查原因,点击“我要申诉”按钮申诉。如果涉及骗取消费者钱财,你的账户将被永久冻结,无法使用。

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