淘宝恶意买家拍了1000单怎么办?如何处理?


淘宝买家恶意下单,对店铺的资金回笼和商品库存有一定影响。如果大量退货,商家店铺的退货率也会产生负面影响。然后有时候淘宝恶意卖家接单,还是1000的大单。我们做什么呢

第一种情况:无偿。卖家经常会遇到这种情况:拍完之后一直不付款,严重的会下架,可以重新上传,设置付款减少库存。如果此时关闭此订单,卖家将被投诉并受到处罚。所以不要主动关闭交易,淘3天就自动关闭了。

第二种情况:会开枪。在这种情况下,可以考虑的方法要循序渐进的实施。

先留下截图的证明。接到订单后,要尽快主动联系对方,看是否回复。如果我回复你,我会把收发过程详细告诉你,让他知道自己很熟悉,不会上当。如果不回复,故意隐瞒,充分证明骗子的可能性很大。

然后,及时联系客服。这一步的目的也是为了留下记录,以便将来发生纠纷时,记录单可以用来取证。交付视频或照片保留。记录或拍摄运送过程的全称,包括数量、信息和重量,保留有利证据。

抓紧时间,确认时间。等快递员来取的时候,再联系,告诉准确的发货和到货时间。因为骗子在这个阶段会申请退货的人,所以留言清楚非常重要,有助于你掌握你需要的证据。

建议1天内发货。因为发货越早,对卖家越有利。而且付款后要第一时间告诉对方你即将发货,不晚于第二天,并且货物已经拍照存档。有意见可以申请退款,否则发货后要介入处理纠纷。这个时候我们就会考虑诈骗能不能成功。如果对他不利,我们会主动退款。

到达时拒绝签字。销售这一步基本不用担心。如果已经送达,但是签证被拒,需要按照规则支付往返运费。卖家只需要为快递员提供红章证明即可。

淘宝存在恶意刷单情况下买家账号被封的风险。我们可以通过买家的情况来处理,过程中一定要第一时间留下证据。等我们有了证据,就可以迅速让客服了解情况。也可以联系客服让淘宝系统记录订单,以后如果有纠纷,方便举证。

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