其实现在做淘宝店铺有很多不可控的问题。比如买家恶意给差评的情况很常见。要知道差评对店铺的影响是很大的。那么如果买家在淘宝上做差评并报警,会被接受吗?下面是介绍。
淘宝恶意差评报警警察会管吗?
可以报警,但公安机关一般不立案。因为恶意差评的行为不属于刑事犯罪,如果造成民事侵权,可以向法院起诉,要求停止侵权,赔偿损失。对网购商品进行恶意差评是违法的。如果目的是敲诈勒索,就构成犯罪,网警可以介入调查。
怎么投诉?
1.不要羞于知道对方给了你差评。请根据实际情况先给对方一个反馈。
2.双方评价后,买家的差评会出现在自己的信用评价中。这时候先整理一下差评下的相关信息,给出一个全面诚恳的解释。
3.如果买卖双方的交易是给卖家恶意评价,沟通无效,那么卖家可以发起投诉。买家投诉时,相关评价会被屏蔽,不会显示在自己的评价中,直到淘宝做出裁决。
‘恶意差评’的投诉步骤。通过抱怨来寻求帮助。在页面的左下角有一个“我想问一个问题”。当你打开它,你会看到“问题点”和“问题类型”。当你把鼠标放在问题类型中时,会出现一个框。这时候你选择'举报和交易纠纷'然后选择'恶意评价'直接问个问题,淘宝客服会回复。
或者直接找到卖的宝贝,找到买家,就会看到蓝色的‘投诉’二字。点一下就可以上传你的旺旺截图记录了。注意要把整个旺旺模块一起截图,上面要看到用户名和聊天时间。
4.用聊天记录证明对方,在对话框中点击聊天记录,查看本地聊天记录,来到本地聊天记录,找到对你有利的对话,然后右键,选择证明,点击提交证据,然后复制证明号,填入你的投诉信息,让淘宝工作人员看到你和买家的对话。
如果买家只是给差评,不涉嫌敲诈,很难接受,但如果有这种行为,报警肯定有用。所以商家一定要为恶意差评的买家保留相关证据。一旦他们涉嫌违法犯罪,可以报警。