淘宝客服工具优惠计算器在哪？怎么用？

淘宝客服折扣计算器是一款可以快速查询产品折扣信息的工具。当消费者提出关于产品偏好和价格的问题时，你可以利用这个工具计算并向消费者发送详细的偏好截图，从而更快地解决消费者问题，提高消费者转化。

1.折扣计算器在哪里？

牛倩工作台有四个入口，您可以根据自己方便的操作习惯进行选择：

1.牛倩工具栏的“折扣计算器”入口(需要更新到牛倩最新版本9.07，下载链接：

https://download . alicdn . com/旺旺/牛倩_(9.07.00N)。exe)

2、智能客服插件-咨询宝贝-折扣计算器

3、智能客服插件-推荐宝贝-搜索商品-折扣计算

4、智能客服插件-热门宝贝-点击预览宝贝详情-折扣计算

二、折扣计算器的使用流程

1.通过牛倩面板的四个入口调整折扣计算器。

2.填写商品的sku信息

3.查看折扣详情

填写产品信息后，点击“查看优惠详情”。

4.查询结果的呈现

结果展示页面可以查看【当前优惠】和【大促优惠】，可以点击页面中相应的标签页切换查看。

1)当前折扣：用户立即下单可以享受的折扣以及预估到手价。

2)大促折扣：如果在大促预热状态下放货，可以提前看到大促正式开售时，商品可以享受折扣，期待到手价。

三。预防措施

1.适用商品范围

折扣计算器目前只支持单个商品最终折扣价的查询，多商品查询敬请期待。

2.产品sku信息选择

由于不同的SKU和商品数量会对可用折扣和商品价格产生影响，请务必提前与消费者明确。

3.用户授权(不必要的操作)

1)当消费者没有隐私福利(如红包、平台购物券、淘金、88VIP折扣等)时。)，折扣计算器直接显示消费者只购买当前商品时的到手价。

2)当消费者拥有可用的个人隐私利益时，隐私资产将被隐藏。客服可以点击“邀请授权”向消费者发放授权卡。消费者点击“同意”后，客服可以通过“*新页面”查看完整的折扣详情。

提醒：用户授权是非必要操作，客服每天最多向消费者发起两次授权。消费者同意授权对店内所有客服生效，有效期为用户授权后24小时。在此期间，消费者的优惠查询无需重复授权。

4.计算结果的解释

1)手价的预期结算结果

A.

相关折扣的计算结果是消费者只单独购买相应商品的参考价格，购买后折扣和折扣金额的分配可能会有变化。请注意提醒用户，最终折扣价格应以实际订单页面为准。

B.预估到手价与用户在手机淘宝APP购物车中选择商品后显示的优惠价格一致(仅选择对应商品)。

2)优惠信息

A.可用折扣信息：折扣明细包括店铺折扣(优惠券、满减、满减)、跨店折扣等不涉及用户个人隐私的折扣，结果可直接显示；为了更准确的计算出消费者可用的折扣，预估到手价，折扣计算器还会计算消费者的个人隐私折扣(如红包、平台购物券、淘金、88VIP折扣等。).如果上述个人隐私折扣包含在消费者可享受的折扣中，隐私资产将被隐藏，只有在消费者授权后才能查看。

B.不可用优惠信息：目前不可用的优惠包括店铺优惠券、店铺全折扣、跨店全折扣、购物券、红包。如果其他优惠也不可用，则暂时不显示；其中隐私福利不会直接显示，只有用户授权后才能查看。

5.通知计算结果

客服截图给消费者的时候，