淘宝店铺动态评分低怎么处理？怎样提升？

淘宝店铺动态评分清零后，首先要根据后台的通知，查看原因，看店铺是否有违规行为。找到问题，对症下药。

1.如果淘宝店铺的动态评分半年不做，那么淘宝平台将被一次清零。如果是这个原因，就不需要太担心了。因为只要店铺有订单生成，买家给五星好评，店铺的动态评分就会红，淘宝的排名就会提高。

2.有时候店铺的动态数据会因为淘宝系统更新不及时而延迟。一般店铺需要几天更新。只要店铺评论，就会有评分数据。卖家只需要耐心等待，不需要太担心。

3.还有一种情况，淘宝店铺违反了相关平台规定，被淘宝官方清退。这个时候只能在淘宝投诉解决这个问题，所以要提醒淘宝卖家不要违反淘宝规则。

淘宝店铺的动态评分是动态的。随着用户评价数据的变化，店铺评分也会有增减。当数据下降时，一定要及时处理，以免造成不良影响。

如何改善？

1、减少低客单价人群。

很多店铺经历了淘宝客的一次促销活动或者一次抄底活动，淘宝店铺的评分迅速下降。客单价低的群体有时意味着评价低的群体，会导致店铺评分下降，进而影响到同一店铺的其他商品。

如果淘宝团和淘宝店自身消费群体的标签差异较大，在一定时期内会对店铺造成一定影响，不要去追一波淘宝客活动。廉价的消费者，养肥了淘宝客，把自己留在被窝里哭。

2.筛选出差评率高的消费者。

对于差评率较高的客户，我们会看到这类客户在牛倩客户端向消费者咨询时，往往疑神疑鬼，咨询问题细致认真。这时候客服可以看看客户的好评率。如果低于70%(我个人最低接受标准)，那就适当放弃这个客户。

对他消极冷漠，尽量不要用潜移默化的方式让他买你的货，避免以后出现售后纠纷。现在看到商家给顾客的评价是很人性化的。分数太低就算了。现在你可能放弃了一个订单，但是以后有很大概率会有麻烦。

3.不要在详情页和客服的文字中夸大产品。

在网店，一个顾客的评价和评级，就是告诉每一个想买王婆瓜的人，她的瓜不甜。切记不要过分夸大产品的优点和功效。客户可能只是想买一个简单的瓜，但你添加了太多商品没有的附加值，无形中提升了客户的期待。

然后回来的时候货不是对的版本，差评是必然的。为什么不成熟一点？顾客可能只是想买一个瓜，只要有营养，水分充足，瓜就没那么甜。而且顾客心理上知道这是4元起的普通瓜，不是精品超市的新疆特供瓜。

这样客户的评价和评级自然会真实，商品符合客户的预期，客户也不会那么不合理的低和差。

4.奖金计分规则的巧妙运用

使用天赋的技能可以在使用天赋的时候获得。让商家拍下商品并付款，然后拍下商品的照片作为赠品，再通过改变价格或一张优惠券的方式让买家少付钱或不付钱买赠品，这样当客户收到商品需要评价时，它给出的五分好评就是两单好评的两倍。

5.淘宝物流评分方法

可能你的货物物流速度只是慢，你只是因为客户单价或者商品重量的影响而无法发顺丰，所以我在这里告诉你四种方式。

1)及时告知客户整个物流流程，买家拍下照片后及时将空快递单号录入系统。即使发不出去，也会给客户造成卖家发货很快，因为快递公司的原因没有发出去的错觉。

2)全程跟踪客户的订单，比如发货时给客户旺旺发送已发货的提示，可以适当解释为什么发货物流速度可能没那么快；

我个人不建议发短信，因为短信阅读率低，很多通过支付软件发的短信已经被手机软件屏蔽了。结果就是你花钱后客户还是看不到你的短信。这不像旺旺信息或电话那么全面。

3)筛选出一些客户比较快的快递。对于不同地区不同的快递产品，我们可以在一些地区用更少的费用，寄更快更好的快递产品，会让一部分客户有更好的快递体验，这样这些客户会有更好的体验和更高的评分。

4)送快递到偏远地区一定要和客户确认。毕竟中国还是地大物博。有些地区的快递就是没那么发达。例如，它可能只接收ems。