淘宝卖家三低说明什么？怎么提升？

其实对于淘宝卖家来说，我肯定是希望把店里的活都干完的。比如淘宝卖家三低。这是什么意思？另外，也要想办法改善三低店的情况，希望对卖家有用。

平时网上购物不像线下购物。我们想买的东西都是有形的。如果我们在网上购物，作为消费者，只能看到网上的图片和商家的描述。

另一种是通过一个产品的销量和其他客户对该产品的评价来了解一个产品的好坏。如果销量和评价都不错，那么很多消费者会选择下单购买。

虽然现在淘宝平台对虚假交易的审核比较严格，但是很多商家为了销量，还是会铤而走险去做一些违反平台规则的事情。作为消费者，你看到的很多评价和销售数据可能是商家做的虚假数据。但是，正如本文开头所说，我们也可以通过了解一个店铺的动态评分来了解一个产品的好坏或者真实情况。

淘宝店铺动态评分最高分为五。如果商家店铺出售的商品图片与实际评分不符偏低，建议你不要购买该店铺的商品。一般店铺动态评分高于4.7，颜色为红色，淘宝动态评分低于4.7，显示颜色为绿色。动态评分这个数据是统计半年内所有消费者对店铺的评分。

如果商品图片与实际商品的匹配度得分较低，说明实际收到商品的用户较多，商品详情中有商家介绍的商品。

作为消费者，网上购物，最担心的一个问题就是实际收到的商品和商家描述的商品差距很大。所以，如果你真的想买这家店的商品，我建议你下单的时候买一份运费险，以免自己收到货后想退货的时候遭受不必要的损失。

如何改善？

1、提高分数我们知道，影响分数的直接因素是宝贝的好评率，宝贝的质量，客户的满意度，服务态度，还有物流的速度，所以提高分数也需要从这几个角度入手。

2.补单提高分数。虽然仅靠补单并不能提高分数，但也是不可或缺的重要方法。长期坚持补单的习惯，不要刷太多但又不得不刷。补单提高的分数都是整体分数，当然有较大优势的时候也有一定的风险。

3.提高宝贝的质量和性价比。如果是因为宝贝价格导致性价比降低，可以适当降低宝贝价格，让利消费者。现在淘宝主要是量，薄利多销。如果宝宝自身素质不好，建议多买优质的宝宝，也有利于长远的存储和未来。

提高物流的发货速度，可以在消费者付款后，先填写物流单号，然后给消费者发短信告知货物已发货。短信是通过客服关怀软件实现的，这样客户会觉得你的送货速度很快，留下良好的第一次送货印象。

另外，在物流方面，我们不能干涉物流本身的速度，但是可以通过选择合理的物流公司来提高物流服务的质量，比如尽量选择服务点多、服务好的快递，少选择小一点的快递。

4.潜意识引导，开展五分好评返赞送券活动，潜意识引导顾客给五分好评。在客户关怀短信中，提醒客户不满意，联系客服等满意，希望客户给予五星好评。这些措施还可以积极引导客户进行评价。因为很多顾客习惯在淘宝购物，不收货，系统会自动确认。虽然同样是五分好评，但对店铺的评分影响还是比较低的。

5.最后，客服的服务态度。客服应具备专业的职业素养，积极、快速、准确地回答客户的问题，热情、耐心。特别是售后客户，要有自己的服务技巧，提供合理有效的解决方案。在适当的时候回馈给客户，提高好评率，降低退货率。