千牛怎么设置自动回复信息？有哪些自动回复话术？

淘宝店需要客服，这是淘宝商家都知道的。但是如果进店咨询的买家很多，店铺的客服并不总能及时回复信息。此时可以设置自动回复，可以有效避免信息遗漏和回复率的问题。那么牛倩是如何设置自动回复信息的呢？有哪些自动回复的词？

牛倩如何设置自动回复信息？

为牛倩设置自动回复相对简单。下载牛倩卖家版，并遵循以下步骤：

第一步：登录牛倩，然后进入牛倩工作台，在工作页面的顶部找到“系统设置”的图标。

第二步：点击“系统设置”，找到“客服设置”，然后点击“自动回复设置”。

第三步：此时点击“自动返回并设置短语”，然后在下面的框中点击“添加”，这时会弹出一个窗口，写下你需要输入的自动回复，然后点击“保存”设置自动回复。

有哪些自动回复的词？

1招待会开场白：

你好，亲爱的，很高兴为你服务。能为你做什么？

亲爱的，你喜欢的宝贝有货。现在会场到处都有活动，xx上也有活动。请看一看。

注意：(开场白要热情周到，也可以结合目前的一些店铺活动，吸引买家的注意力，刺激需求。)

2是否可用？

亲，你喜欢的这个宝贝有现货，可以放心拍O(_)O~

亲爱的，非常抱歉这个宝贝没货了。你可以看看这个。两个宝贝质量都很好，款式价格都差不多。

注意：(有货时，注意引导买家下单；如果没有买家，可以推荐相似型号和相关型号，积极督促买家成交。)

货物什么时候交付？

亲爱的，拍下照片后24小时内可以为你安排送货。

注：(根据你店实际情况做出承诺)

4的快递是什么？

亲爱的，默认是发大云快递。你能在这里收到大云商品吗？韵达不到的地方我们可以安排你发EMS。全国都可以用EMS，但是EMS不含邮费。你需要以10元支付邮费(顺利寄出者邮费支付20)。

注：(根据店铺快递实际情况承诺)

货物什么时候到达？

亲爱的，一般情况下，货物可以在大云交货后3天左右到达。你收到货物后，可以仔细检查。如有质量问题，7天内可无条件退货，邮费也由外面承担。(一般顺风两天内到货，偏远地区到货时间会延迟。

)(EMS一般3-5天到，偏远地区7天左右)

注意：(物流的效率不是我们卖家能控制的，不要轻易承诺买家的到货时间。)

你能便宜点吗？

亲爱的，非常抱歉，我们的定价已经是最低售价了，没有办法再让步了~ ~ ~

注意：(根据店里的促销情况和买家的需求，有时候给买家一些利润也不错。)

7质量问题

亲，我们是商场正品，质量有保证。在这里你可以完全放心地拍照。

注意：(要让买家放心，给出无风险承诺，关单不代表结束，售后也很重要)

8结束语

亲爱的，非常感谢您的惠顾。

我们会在第一时间为您安排送货。请耐心等待收据。如有任何疑问，请及时联系我们客服为您处理~ ~祝您购物愉快，【可以添加一些表情】

9退货问题

亲爱的，你可以在7天内无条件退货。我们将承担您退货订单质量问题的邮费。如果是非质量问题，您将承担您退货的邮费和我们为您换货所发的邮费。

注意：(及时与买家沟通，确认是产品问题、买家问题还是物流问题，对症下药给出相应对策)

实物和图片是有区别的

亲爱的，我们店里的图片都是实物拍摄，没有经过特殊的PS处理，但是在色彩拍摄的时候由于光照的影响，图片和图片可能会有一点点的差别，但是请放心，差别肯定是很小的，基本上是一样的。

我是什么材料

根据宝贝的材料如实回答，同时说明产品特点。

12会褪色吗？清洁方便吗？

亲爱的，这很容易清洗。第一遍洗的时候会有点褪色，就像我们把上面的灰尘洗掉一样，但是第二遍就不会了。哦，你放心吧，你呢

洗完之后宝宝的颜色不会变(根据不同的材质，告诉顾客清洗的时候需要注意什么，比如羽绒被只能干洗等。).

以上是淘宝店铺客服自动回复的一些话。其实这是一部分，商家可以灵活运用。毕竟对于自动咨询的买家来说，是有购买意向的，所以客服的回复很重要。