淘宝专属客服怎么预览消息？操作步骤是什么？

为什么预览不能用或者收到的消息不完整？看下面：最多可以同时设置两个测试预览账号，每个月只能编辑修改四个测试账号。

1.你不能得到预览信息吗？

1.测试帐户必须是一个成员，并有排他性的关系。如果没有绑定专属客服关系，系统会提示订阅关系不存在。如果没有绑定，就绑定(怎么知道有没有绑定？可以尝试在专属客服-全店客户列表中搜索测试账号。如果找不到，那就是没有绑定；会员整合商家会退出，重新加入；

2.虽然测试账号绑定了专属客服，但是是异常关系导致无法收到消息(什么叫异常？1.绑定到主帐户

2.其他异常问题等。你需要先处理异常问题。处理方法见文件：https://www.yuque.com/lryk5q/xcbp88/cq6iip)

3.测试账号绑定专属客服，也是会员，并不是非正常关系，但是为什么还没有收到消息？用测试账号给聊天框里的专属客服发消息，然后发预览消息试试。如果不行，就换个测试账号。

4.选中的消息是【特价】？如果是特惠，要求任务中绑定的单品宝活动处于启动状态，否则不接收预览。

第二，收到的预览消息不完整？

1.如果在你的日常可及范围内选择人货智能匹配模式，https://www.yuque.com/lryk5q/xcbp88/gd9pp5;因为商品是千人千面，测试账号不会收到商品内容或者只看到底部商品正常，其他内容可以正常接收。

2.在预览测试状态下，因为没有实际生成任务，所以无法正常领取优惠券，所以在预览状态下无法领取优惠券是正常的。

3.为什么只收内容(明显不能和商品一起看)，或者只收内容商品(明显不能和优惠券一起看)？用测试账号给聊天框里的专属客服发消息，然后发预览消息试试。如果不行，就换个测试账号。

4.为什么测试账号收到的副本、商品、优惠券都是杂乱无章的？预览混乱，这是预览的正常情况，但是正式发的时候，第一排文案，第二排商品，第三排优惠的预览测试功能终于上线了！

具体能力是什么？就是你在专属客服填写完信息内容后，可以设置自己的淘宝账号作为测试账号，在完整到达用户之前，将消息发送到自己的账号进行预览，检查填写的文案、链接、产品、整体排版是否都没问题，然后就可以放心的给专属客户发送消息啦~ ~

第三，预览操作路径

1.完成人群选择和权限设置后，有一个【手机预览】按钮，如下图；

2.点击【手机预览】后，配置需要用作测试的淘宝用户账号，最多2个账号，一个月只支持编辑修改这个测试账号4次。请小心谨慎使用！

设置好账号后，点击保存，然后点击上图中的【发送】。在手机上确认消息内容无误后，在主链接勾选【我已完成预览检查】，最后发送真实消息。