天猫协同工单怎么创建？为啥会收不到工单？

天猫工作表就是天猫的工作表，帮助淘宝团队更好的协同工作。天猫工单也可以在牛倩工单中心找到待处理的工单，店家可以自己选择待处理的工单。但是，有时操作员必须创建自己的工作指令。下面小编就来介绍一下如何创建天猫协同工单。为什么我收不到工单？

如何创建天猫协同工单？

首先要后台操作，线上创建和转移服务，建设好，提高售后服务处理效率。与订单相关的需要处理的事情，可以在网上创建，然后交给售后人员来处理待处理工单的这些任务，让待处理工单实时更接近天猫。

其次，天猫店铺的售前客服还可以根据接单情况，在线建立与客服聊天的数据，让售后人员对这些进行分类统计，可以方便客服人员分析导出待处理工单的完成情况。

最后，天猫客服还可以在牛倩工作台使用旺旺聊天版本。智能使用允许客户服务基于订单创建工作订单。只需输入订单的相关内容，选择保存后，就可以在天猫的待处理工单中看到自己创建的功能，也可以处理别人创建的工单。

为什么我收不到工单？

因为我们每天收到的各种消息都是订阅的，很多商家都会遇到收不到某一类消息的问题，而大多数情况下，你并没有订阅这类消息。

因此，如果您需要解决某类消息无法接收的问题，请先检查您是否通过牛倩的订阅设置列表订阅了该类消息。如果显示没有订阅，可以在订阅列表中完成订阅，这样以后就可以收到牛倩发来的该类型的新消息(历史消息不会显示)。

淘宝可以直接从旺旺面板申请工单发起申请。工单申请完成后，工单处理人员可以从旺旺消息和系统消息中看到工单处理提示。

当然，为了避免投诉升级影响店铺经营，在接到工单时，一定要及时处理，在规定时间内处理，避免影响店铺。