天猫国际临时调整疫情期间部分交易流程

天猫国际今日宣布，考虑到消费者的购物体验和市场秩序，将在特殊时期临时调整部分交易限制。

具体调整内容如下：对于“卖方已发货”状态的跨境直邮、跨境保税仓发货的订单，自动确认发货时间延长10天，预计2022年5月1日0: 00至2022年5月10日24: 00完成且物流状态显示尚未签收。

由于疫情不可控，天猫国际将根据实际情况考虑是否调整截止日期。

值得一提的是，近日，天猫国际已宣布对《天猫国际争议处理规范》和《延迟发货的规则与实施细则》进行调整。这一规则的调整将于2022年5月5日生效。

其中，对迟延交付规则的调整主要是在不支持迟延交付赔偿的情况下，在原有的洪水、火灾、地震等不可抗力的基础上，增加了疫情、政府不可抗力等特殊情况。

上述不可抗力特殊情况导致物流受限或对商家生产经营造成影响，无法按约定时间发货。这种情况下，平台不支持买家申请延迟发货赔偿，买卖双方自行协商处理。

天猫国际综合考虑了消费者购物体验和市场秩序，做出了相应的调整。

日前，天猫国际宣布，受近期疫情影响，商家发货时间和性能限制延迟。天猫国际会考虑到消费者的购物体验和市场秩序，对一些特殊时期的交易限制进行临时调整。具体交易流程调整如下：

对于“卖方已发货”状态的跨境直邮、跨境保税仓发货的订单，预计2022年4月21日0: 00至2022年5月1日24: 00完成，物流状态显示尚未签收的，自动确认收货时间延长10天。

由于疫情不可控，天猫国际将根据实际情况考虑是否调整截止日期。本临时公告将于2022年4月20日进行公示，自公示之日起生效。