淘宝网受疫情影响区域退款交易时效更新

4月28日，淘宝发布【4月28日更新】关于受疫情影响地区退款交易限额调整的公告(以下简称公告)。

公告称，根据国家卫健委信息，近期全国多个省份出现局部疫情。由于疫情不可抗力，部分地区物流受限。为了帮助商家顺利生存，对于疫情控制区的订单，淘宝将根据以下内容调整退款交易时限。

公告显示，买家收货地址在疫情控制区内或者商家退货地址在疫情控制区内。当买家发起退货退款申请，商家同意退货协议时，等待消费者填写退货信息的超时期限调整为21天。

商家的回邮地址在疫情控制区内。买家填写退货物流信息时，等待商家确认收货的超时统一调整为21天；虚拟订单*等除外。具体以页面显示信息为准。

具体来说，订单的收货/退货地址在以下区域，订单符合要求。

在“起始日期和终止日期”范围内，按照下表执行专项退款策略：宁德市起始日期为2022年4月24日，终止日期为2022年4月29日；海东市、辽源市开始日期为2022年4月19日，结束日期为2022年4月29日。

根据国家卫健委的信息，近期我国多个省份出现局部疫情。由于疫情不可抗力，部分地区物流受限。为了帮助商家顺利生存，对于疫情控制区的订单，淘宝将根据以下内容调整退款交易时限：

当买家收货地址在疫情控制区内或商家退货地址在疫情控制区内，买家发起退货退款申请且商家同意退货协议时，等待消费者填写退货信息的加班时间调整为21天。

商家的回邮地址在疫情控制区内。买家填写退货物流信息时，等待商家确认收货的超时统一调整为21天；虚拟订单除外。具体以页面显示信息为准。