淘宝客服不满意服务挽回怎么做？有什么方法？

消费者得到差评该怎么办？服务差评之后就没有办法了吗？淘宝店铺服务评价决定了消费者的口碑，与店铺交易转化和客户留存密切相关。

想挽回消费者口碑，想得到消费者认可，想储存越来越多的回头客，快来开【不满意服务挽回】，马上在客服平台设置！

[服务补救不满意]是：

当消费者对人工客服不满意时，商家可以安排更好的二线客服跟进，提升客户咨询服务体验。

《商业指南》:

第一步：打开牛倩，进入“客服平台”插件，点击服务管理-不满意服务补救。

第二步：勾选【启用场景】中的使用方案：当消费者对人工客服评价不满意时，启用分配给二线客服的处理，为消费者提供处理方案，提升消费者体验。注意：当用户评价不满意时，只有至少有一个在线二线客服不挂机时，才会出现提示按钮。

第三步：在【解决方案】中添加二线客服，在消费者点击【更换客服】时随机指派线上二线客服跟进。注意：至少配置了1个客户服务。

第四步：点击保存设置生效。

淘宝客服的同学可以去客服平台设置不满意的服务补救，然后安排更好的二线客服跟进，希望可以帮助到卖家。

另外，淘宝卖家不仅需要做好以上工作，在分流客服时也要注意相关规则。建议淘宝卖家的分布优先考虑最近联系的逻辑，优先考虑最近联系过的客服。比如消费者昨天联系了售前客服，那么如果消费者今天再次入行，我们会优先考虑售前客服。