淘宝屏蔽差评怎么办?有哪些情形?


对于淘宝卖家来说,如果有差评,肯定是要停下来处理的,因为差评太多了,肯定会影响后续客户的转化,对店铺造成非常不利的影响。想屏蔽差评,应该怎么做?

遇到差评,商家要积极应对,比如第一时间联系客户询问原因,然后和客户协商看能不能删除差评。另外,可以请朋友帮你发图片或者视频做个买家秀问问大家等等。总之可以从多方面入手,尽可能减少对店铺的影响。

当然,一些不正常的差评是可以举报和屏蔽的,比如评价中含有污言秽语等违背公序良俗的信息,系统会自动屏蔽此类评价;鉴定人通过给予中评或差评谋取额外财物或其他不正当利益的;评价包括站外二维码等疑似广告等等。

具体是什么情况?

1.评价中包含污言秽语、广告信息、无意义信息、色情低俗内容等违背公序良俗的信息,系统会自动屏蔽此类评价。

2.采用中评、差评、负面评价等方式,拒绝与被评估人协商解决问题,对被评估人进行威胁、勒索或提出不合理要求。

3.评定者通过给予中评、差评或负面评价,谋取额外财物或其他不正当利益。

4.评价含有广告嫌疑,如站外二维码、qq、手机号、微信、微博等联系方式,发布微信业务,招聘,引导优惠券下载。

根据淘宝规则,卖家不能屏蔽或修改买家做出的评价(好、中、差评都不允许)。同时,买家也不能屏蔽卖家做出的评价或回复。所以不要想这个办法阻止。因为这个做不到。当然,我们也可以想办法吸引消费者给予更多的好评。

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