淘宝客服工作台常用语怎么上传不了？

淘宝客服是店铺运营中非常重要的一个岗位，是直接与消费者接触的人，对店铺的转型有着直接的影响。为了方便客服人员的工作，在工作台中设置常用表情是很有必要的，但是有用户遇到了无法上传的问题，那么为什么淘宝客服工作台不能上传常用表情呢？

1.为什么不能上传淘宝客服工作台的常用表情？

淘宝客服工作台常用表情无法上传。首先，你需要检查你的网络是否正常。如果查网络没问题，那就得看常用词里有没有平台型的禁用词，因为这些禁用词是严禁使用的，一旦发布就会有违规的隐患。如果没有上述问题，您可以通过以下步骤进行设置：

1.在电脑上的牛倩客户端打开任意聊天窗口，点击快捷短语选择，然后选择个人或团队快捷短语设置界面。如果是子账户，需要授权牛倩团队权限才能操作。

2.如果是团队快捷短语，可以点击“管理团队快捷短语”新建一个常用短语组，然后在组内新建一个快捷短语(比如如果组是售前，在组内设置一个关于售前的常用客服快捷短语)。新组创建完成后，点击“修改”在该组中创建一个新的快捷短语，然后点击“保存”返回分组界面立即生效。

二、常用功能介绍

1.旺旺聊天功能：包含旺旺聊天功能，让买卖双方沟通和内部沟通更加便捷。

2.插件中心：包含丰富的插件，如商品管理、数据分析、交易管理、促销管理、客服绩效、旺旺机器人、会员管理、直通车管理、购买管理、任务协作等工具。

3.消息中心：包含系统消息和服务号消息，客服根据自身需求订阅相关信息的推送。

淘宝的客服工作比较复杂，需要借助牛倩功能依次实现工作的顺利开展，可以大大提高工作效率。