怎么在淘宝聊天界面添加店小蜜？店小蜜是什么？

在很多淘宝店铺的客服聊天界面，都可以看到店家小米的存在。作为一个智能人工客服，可以回答客户的简单问题，所以用来代替人工客服的一些工作相对来说还是比较好用的。那么商家如何将店铺小米添加到客服聊天窗口呢？

淘宝聊天界面如何添加店家蜜？

阿里商业版智能客服机器人店铺小米已经正式发布。可以设置淘宝的智能店铺小米。目前淘宝店铺有5万商家申请试用小米，淘宝店铺小米门槛申请即将关闭。那怎么添加到页面上呢？

大家都要登录手机淘宝，登录淘宝账号和密码，菜单栏里就能看到阿里小蜜。阿里小米就是淘宝店的小米。

1.点击淘宝店小米后台左上角的“On Switch”，打开淘宝店小米Switch设置页面。

2.“系统设置-机器人服务设置”完成服务接收条款的设置。

电脑指定发送“主账号：服务助手”时，可以直接在淘宝店铺与小米进行对话测试。

可以在聊天记录插件中搜索“服务助手”查询聊天详情，就像查询客服淘宝子账号的服务详情一样。以淘宝店的小米为客服，子账号名为服务助理。

另外，如果想查看小米在淘宝店铺的业绩详情，可以在业绩软件中添加服务助手账号，查询小米在淘宝店铺的业绩。

在“数据看板-基础数据”页面点击“查看已接收用户”进入线下消息页面，可以批量分发到人工客服。

如果你想安排线上客服自行分流，那么点击线下消息页面“点击此处查看详细教程”查看授权方式。最终设置好之后，再添加到页面中，就算全部完成了。

什么是商店蜂蜜？

是阿里正式推出的智能客服机器人商务版！它可以在人工客服的下线工作后，自动上线接收用户，留住买家，促进夜间转化！客服忙的时候可以率先接待买家，解决劳动力无缝转移的问题，保证100%回复率，减少旺旺的响应时间，提高服务效率。

淘宝聊天界面添加店铺小米需要在店铺后台设置。具体方法上面已经介绍过了。需要注意的是，商家在设置时可以根据店铺的实际情况设置问答，方便买家咨询时快速得到答案。