淘特疫情影响地区的发货要求调整通知

疫情瞬息万变。为最大限度减少疫情期间物流停滞等问题对发货的影响，减轻商家责任，淘特现发布最新疫情豁免公告，请商家及时关注，做好疫情应对工作。具体调整如下：

1.平台主动保障：

原定于3月13日开始，3月17日零时结束的目的地/寄件人豁免继续豁免，截止时间待定。同时，3月18日零时起，福建-泉州加入平台免检区。

2.接收地的豁免：

3月15日零时起；2022;平台将免除以下中高风险区域收货；豁免名单将每天更新；请关注商家，管理销售范围：

0317接收地豁免清单：

3、物流停滞加班工资暂停

平台将于2022年3月18日零时暂停支付因物流停滞导致的加班费用。物流停滞等异常场景请继续提供良好的客服，支付开通时间另行通知。请及时关注。

4.订单归档功能的调整商品归档

3月订单备案上限由500/月上调至2000/月，4月1日零点后又回调至500/月。请商家根据平台豁免规则合理安排备案。

商品注册通过后支持异常物流指标拒收，对于原注册通过且在有效期内的商品，异常数据将在3月18日统一拒收。

5.建议受疫情影响的商家或因不可抗力无法正常发货的个体商家。

在店铺/商品详情页发布公告说明店铺情况，做好消费者解释、沟通等服务，避免消费者投诉；

及时做好业务后台-物流管理处的商品备案工作。

6.相关问题

我如何确保我得到了保障？

如果发货地点在免责区域，或者订单收货地址在最新的中高风险收货地址免责区域列表中，则自动免除迟发货/超时收款/滞留中转/异常节点的赔偿，无需其他操作。

我已经被覆盖了。我还需要提交订单吗？

亲爱的，如果在保障范围内，不需要报货。如果您的订单付款时间在3月18日0: 00之前，请点击：https://ltao.seller.taobao.com/activelyreport#/报告订单。

我所在的区域有送货能力。如何取消豁免？

如果您需要取消平台保护，您可以点击https://survey.taobao.com/apps/zhiliao/P3tpFRv9m申请取消。