天猫如何取消工单显示？发货工单如何处理？

在天猫上开店，会使用牛倩工作台，如果工作台上有要处理的工单，就会显示出来。很多商家不想在上面显示要处理的工单，但是又不知道如何取消显示。下面说说取消的方法，供大家参考。

天猫如何取消工单显示？

需要权限才能在后台取消工单。有些工作人员没有后台操作权限，只需要找上级取消即可。取消前一定要确认任务完成，否则会成为遗留问题。

与订单相关的需要处理的事情，可以在网上创建，然后交给售后人员来处理待处理工单的这些任务，让待处理工单实时更接近天猫。

其次，天猫客服还可以根据接单的情况，建立一些与客服在线聊天的信息和数据，以便售后对这些进行分类统计，可以方便客服人员分析导出待处理工单的完成情况。

最后，客户服务还可以使用牛倩工作台中的旺旺聊天版。智能使用允许客户服务基于订单创建工作订单。只要输入订单的相关内容，选择处理并保存后，就可以在天猫待处理工单中看到自己创建的功能，也可以处理别人创建的工单。

对于管理者来说，有了工单，其实就可以知道相关部门的工作进度。对于客户投诉，还可以了解具体的处理流程和进度，对于管理者来说也是非常有效的。因此，在日常工作中，管理人员会经常使用工单。

天猫发货单怎么处理？

【牛倩工单】-【等待我处理】，选择需要处理的对应工单，点击“前往处理”，完成对应订单的发货，结束工单；这种工单不同于平台推送的协同工单，不纳入24小时工单完成率考核。

当用户购买并支付订单6小时后，会有发货提醒。用户点击发货提醒后，会在聊天窗口收到发货提醒通知，不支持取消。目前发货提醒推送到主账户，暂时不支持更改收货账户。后续优化后，会打开修改入口。

其实天猫工单是可以撤销的，但前提是有人有权限。有些客服人员没有权限撤销。这时候他们只能反馈给上级，让他们取消。当然，每个人都需要确定这个命令是否可以撤销。如果还有未完成的部分，建议先完成任务。

目前工单中心是免费使用的，如果不想显示工单，可以在里面设置，或者直接处理待处理的工单。处理后，工单中心将不显示工单。进入工单中心有三种方式，你可以用任何一种方式进入。