天猫售后体验分怎么提升？提升需要做好哪些方面？

对于天猫商家来说，需要关注店铺很多方面的数据。比如天猫的售后体验评分就很重要。商家需要重视，那么天猫的售后体验分怎么提升呢？以下内容为大家介绍。

如何提高天猫的售后体验分？

售后综合指标有三种，如果你在这几个方面做的好，基本没问题。

1.争议的退款率

2.退款完成持续时间

3.退款独立完成率

淘宝纠纷退款率：除非你的销量特别高。

最好不要争执。天猫小二介入后仍可主动退款。如果不能提供天猫要你提供的凭证，你就主动退货，否则对你的店铺后期影响更大。不要因为一两张单子就毁了整个销售计划。

退款的独立完成率：

1.看退款管理里要处理的退款和商家确认的收据。不要让系统自动退款。

2.等待商家确认收货：如果退款时间快到了，在发送的账单地址正确且在可接受风险范围内的情况下，要求客户自愿退货。这样也会缩短退款时间。

3.其他地方没有跟踪信息或者果断拒签。

4、表明自己没有收到收据，很多时候小二会站在买家这边，只要买家能提供底单小二基本都会退货。如果你不想打电话，小二的说法含糊不清，你最好回。

退款结束时：

1.可接受风险范围内的退货，会送到这个区域自愿退货。

2.老客户提供物流单，早还。

3、价格差异、运费、好评等。只有退款，以便客人可以从后台申请，并在几秒钟内返回。

这样会提高退款率，但是可以快速缩短退款时间。希望对你有帮助。

一般来说，天猫商家要想提高售后体验分，一是降低纠纷退款率，二是缩短退款完成时间，提高自主退款完成率。毕竟还是要商家理解的。