天猫后台4星了怎么没更新？4星是什么级别？

新手可能不知道天猫店铺其实是有星级的。如果星级太低，会对门店造成较大影响。有卖家朋友发现后台有4颗星，但是没有更新。发生了什么事？

首先，背景是4颗星。为什么没有更新？

星级主要在以下情况下不会更新：

案例一：无线首页店铺的星级没有更新。

无线商店的星级与商店的星级一致，每月1日和16日参照前一日的指标(即每月最后一日和15日)进行认证，并维持至下一认证日。认证期间，每天更新看板星星，作为晋升的参考。

以4月16日-4月30日的手淘店铺首页星级为例，显示4月15日根据今日综合体验星级数据认证的店铺星级。

案例二：店铺星级未更新为4.5星(淘宝等店铺一般违规和严重违规或其他违规扣分，不能为4.5星)。

请查看每位明星的决赛选手：

1.基础服务能力五个维度中的指标，每个指标得分3分；

2.今天的体验总分需要4.1。

3.行业特色服务能力达标(商家对评价特色服务的要求)；

4.其他综合因素，如能否达到交易标准，商品质量，店铺有无一般违规点和严重违规点或其他违规情况，点击此处查看降级撤标规则，建议到体检中心查看。

温馨提示：如果某项指标得分小于2，或者今天体验总分小于2.5，且特色服务未接通，则仅为3.5星。

情况三：店铺星级没有更新到5星。

店铺展示是5星，也就是需要承诺达到服务标准，承诺的服务不达标就不能成为5星商家。

情况四：店铺首页不显示星级。

注：天猫综合体验星级此次仅覆盖部分品类。基于行业评价，非实物等部分主要品类暂不参与星级评定。

二四星是什么水平？

淘宝的星级分为4.5 -3星，其中4.5星最好，其次是4星、3.5星、3星。综合体验星级达到4.5星的店铺的商品(店铺商品的部分品类还需要满足特殊服务的考核要求)可以获得天猫的无忧购。一旦新的星级规则上线，原有的无线商店动态评分呈现将全部灰显，不再是“红绿相间”。

如果店铺的星级没有更新，可能是以上情况造成的。你不用着急，找对理由就行了。如果店铺是4星，说明店铺数据还是可以的。如果再努力一点，有望达到4.5星的最高星级。