淘宝滥发信息的规则及实施细则

在运营淘宝店铺和淘宝时，不建议卖家滥发信息，因为这样也会导致店铺被处罚。今天给大家全面介绍一下淘宝滥发信息的规则和实施细节。

【适用情形】垃圾信息是指商家不按照本规则及淘宝网公布的其他管理内容(包括但不限于规则、规范、类目管理标准、行业标准等)发布商品或信息的行为。)，妨碍了买家的权益，包括以下几种情况：

(1)广告信息；

(2)重复信息；

(3)逃避信息；

(4)错误描述信息；

(5)其他信息。

【措施】违规商品或信息处置、业务权限管控、账户权限管控、扣分(一般违规)等措施。

[具体处理措施]

(一)发布广告信息

如果您发布以下任何商品或信息，请删除该信息并将其发布在商品页面上。

一般违章一次扣1分(但三天内累计扣不超过7分)；如在店铺装修区等其他页面发布，一般违规每次扣4分：

1.发布心情故事、店铺介绍、淘宝客链接等非实际交易信息；

2.发布非天猫购物链接、非阿里旺旺联系方式、实体店信息、银行账号、个人支付宝账号等信息，特殊情况除外；

3、利用代表党和国家形象的元素进行商品或信息宣传；

4、利用国家重大活动、纪念日、国家机关及其工作人员名义宣传商品或信息的；

5.在淘宝分销平台外发布批发、代理、招商产品；

6.使用阿里巴巴旺旺发送重复或不请自来的淘宝商家店铺消息、产品或服务消息等广告信息；

7.在商品标题、商品详情、店铺、阿里旺旺中使用导购、团购、推广网站的名称、LOGO等信息。

(2)发布重复信息

1.店内同时销售两款及以上同款商品的，每件商品或信息一般违规扣1分(但三天内累计扣分不超过7分)，保留一件商品，删除其他同款商品；

2.开设两家及以上店铺，销售相同商品的，每次一般违规扣6分，保留一家店铺的品牌授权，取消其他店铺的品牌授权，删除该店铺的品牌商品。

对于涉嫌违反第一项的商品，天猫会在两个工作日内进行人工调查，人工调查期间会对个别商品进行屏蔽。同时，淘宝将视情节轻重采取店铺监管、限制发布商品等措施。

(3)发布规避信息

如果发布了以下商品或信息，这些商品或信息将被删除：

1、用数量非常规单位发布商品的，每起一般违规行为扣1分；

2.故意规避淘宝商品SKU设置规则发布商品或隐藏、遮挡、模糊商品相关信息的，每发生一次一般违规扣1分；

3.通过编辑产品类别、品牌、型号等关键属性使其成为另一种产品，一般违规每次扣1分。

对于涉嫌违反第一、二、三单规定的商品，同时给予单个商品在淘宝上搜索的权利，直至商品整改完成后的第三天。

同时，淘宝将视情节轻重采取店铺监管、限制发布商品等措施。

(4)发布错误描述信息。

如发布以下任何错误描述的商品或信息，该商品或信息将被删除。在商品页面上发布的，除第六项外，一般违规每条扣1分(但三天内累计扣分不超过7分)；第6项规定的商品，第一次、第二次扣1分，第三次、第四次扣6分，第五次扣12分

4.使用虚假好评率、店铺评分、天猫店铺类型，或者使用与店铺实际信息不符的标识；

5.商品与公布的类别或者属性不一致的；

6.商品与公布的类别或者属性不符，情节严重的。

对于违反第四项中第二、三、五、六项的商品，天猫还将给予单个商品淘宝搜索力降低，直至商品整改完成后的第三天。

(五)滥发其他信息。

1.除天猫特殊品类、特殊情况外，在买家付款前，商家表示无论任何原因无法在48小时内发货，且商品信息显示有足够库存的，商品应下架。

2、发布以下信息：

1)发布代他人申请独占权的信息，包括申请淘宝店铺装修市场设计师等。并且天猫会删除相关信息；

2)天猫会删除容易被消费者混淆和误解的商品；

3)发布天猫禁止的不当营销信息或不符合发布要求：在商品页面发布的，每件商品一般违规扣1分(但三天内累计扣分不超过7分)，第一次下架，第三次删除；如在门店装修区等其他渠道公布，一般违规每次扣4分。

如果商家发布除上述情况外的其他违反公序良俗的商品或信息，天猫可以暂时下架或删除该商品或信息。同时，天猫将视情节轻重采取店铺监管、限制下架商品等措施。

(6)垃圾信息严重的，平台第一时间给予全店商品下架，不扣分；第二次下架扣6分，对已下架商品限制处置7天。同时，视具体违规程度，天猫将采取个别商品搜索、降权、删除、店铺监管等措施。