淘宝未发货秒退规则如何变化？纠纷怎么办？

淘宝主要是为广大消费者提供服务，所以采取了各种措施来提升消费者的购物体验，其中发货前二次退款是常见的消费者权利。商家开通这项服务后，消费者很少会担心订单错误的退款问题，最新的权益规则也发生了变化。那么淘宝的秒退规则是怎么变化的呢？

一、淘宝不发货第二退款规则怎么变？

与之前的未送达第二退款规则相比，当前规则有以下变化：

1.退款金额：退款金额必须小于等于500元(原200元)。

2.申请退款的时间：取消限制(原本规定付款后2小时内提交申请)。

3、除特殊品类(主要是虚拟商品和定制商品)不会秒退。

第二，退款纠纷怎么办？

1.可以再次申请退款。如果车主未经协商拒绝第一次申请的退款操作，此时可以在线申请第二次退款。

2.请淘宝小二客服介入。如果车主再次拒绝退款，可以等待平台介入。因为商家不能第二次拒绝操作，客服会介入处理这个纠纷。正常情况下，一周内，如果没有咨询到车主，平台负责的客服会给对方打电话，查明原因，进行协商。

3.等待平台要求进一步处理。如果是因为淘宝店主的原因，店主有可能提供证明资料或者上网查记录，再做决定。

4.向当局投诉。如果觉得客服处理不当，也可以举报。这时，经办需要向平台提供有力凭证，在平台的帮助下再次进行投诉。如果车主仍然拒绝处理，后续的处罚会更严重，所以肯定会严肃处理。

淘宝退款是每个店铺都会遇到的问题。商家一定要处理好，否则会影响店铺的数据，导致店铺转化率下降。