天猫怎么有效激励客服？如何查看客服绩效？

对于天猫商家来说，客服这个岗位是很有用的，因为这也能影响店铺的销售，所以商家需要对客服进行绩效考核，以激励客服的工作效率。那么天猫如何有效激励客服呢？我们来看看吧！

天猫如何有效激励客服？

如果你想被提升为老板，你应该在你的经理身上下功夫。管理者不是白吃的。很简单的一件事。做不好就改。特立独行，果断。

如果你是管理者，就需要合理分配。雇佣、位置分配、员工状态。还有一个性质就是加强考核，给员工一些压力。还是那句俗话，压力越大动力越大。

要想调动客服的积极性，必须要有提成。接待的客户越多，提成越多，简单有效。你不让他们加班，他们都会加(当然提成要在合理范围内，不能太少，也不能太多增加成本，影响销售。老板最好从自己的利润中分出一部分来做提成)。

客户服务绩效检查的六个主要目标：

1.收入；

2.从查询到最终支付的支付成功率；

3.客户单价；

4.帮助跟进人数；

5.旺旺回复率；

6.回应当下。

当然，最重要的三项依然是客服收入、成功率、客单价。

如何检查客服绩效？

天猫卖家需要订购超级店长工具，使用【客服绩效】功能查看。但是，在使用它之前，必须以客户服务绩效为基础，然后才能进行正常的统计。可以执行以下操作：

1.打开客服绩效功能，登录首页，点击左侧进入绩效管理页面。

2.进入客服管理页面，先添加客服信息：客服姓名、入职时间、客服类型、旺旺姓名。方便统一管理客户服务。

3.输入客服信息后，可以在旺旺信息列表中编辑修改已有的旺旺信息。

看了上面的内容，我们可以知道天猫店铺的销售是和客服有关系的，所以商家一定要做好客户的绩效考核，这样可以有效的激发客服的潜力，增加客服的收入，增加自然店铺的销售。