淘宝工作台客服怎么添加商品？在哪里添加？

虽然客服的主要工作职责是接待客户，解决客户的问题，但有时候客服也需要添加产品。那么，客服如何使用工作台添加产品呢？我们来看看详细的步骤。

一、客服如何添加商品？

1.进入牛倩卖家中心-宝贝管理-宝贝发布，点击进入宝贝发布界面。

2.目前宝贝上架的方式有三种：一下子涨价，拍卖，个人闲置(闲鱼)。如果没有选择，系统默认会一下子选择价格。

3.

选择商品类别：直接搜索商品关键词，找到具体的商品类别进行选择，课堂上学会提醒：如果没有品牌，需要选择(其他/其他)，否则会有权力降级和知识产权纠纷。完成后，单击“下一步”。

4.接下来需要填写标题、属性、图片、详情页等。然后单击“发布”。

二、关于工作台聊天页面

聊天通过牛倩客户端进行，相应的消息提醒也通过客户端或牛倩手机app接收。因为我在购物前使用了这个账号，所以发现系统上也出现了相应的消息。从这个角度来看，牛倩并没有刻意区分销售者和销售者对客户的使用。当然在一些细节上是有区别的，比如订单，店铺介绍等。

店铺账号包含店铺相关信息，来自买家账号的信息没有特别提示，但是包含用户信息，店铺账号就是店铺信息。

聊天页面的整体结构

1区是IM的四个主要功能，聊天、历史对话、联系人、群，没有太特别的就不赘述了。

区域2由四个区块组成，分别是工作台(与店铺数据相关)、消息中心、卖家中心和新群组。

消息中心包含很多系统消息，后面会详细介绍。

操作内容

目前功能部分基本简单。

表情，截图，发图，消息管理器，震屏，举报。

最右边是用户相关信息，商家账号有店铺、订单等信息。

客服通常通过牛倩与买家聊天，安抚客户情绪。除此之外，它还需要做一些基本的店铺操作，比如添加产品、回复顾客评论等。所以客服也需要学习牛倩工作台的使用。