店小蜜全自动接待模式有什么特点？怎么关闭？

淘宝商家基本都用店铺小米。这个工具有很多功能，包括自动接收、智能辅助接收等。商店小米的自动接收模式有什么特点？让我们一起来看看吧！

小米的自动接收模式有什么特点？

自动接待是指机器人可以在没有客服的情况下，根据预先配置的知识答案，自动回答客户的问题。门店小米可以支持在人工客服不可用(比如晚上)或者人工客服接不到(比如大促销或者活动期间)的情况下，接收门店高频问题和爆品问题。

全自动接收模式

1.劳动力优先

指人工客服在线时客户咨询为主的客服接待。目前所有客服【暂停】收不到或者晚上所有客服不在线，机器人会直接收到自动回复。

2.助理优先

指无论客服是否在线，客户咨询优先让机器人先接收，机器人回答不了就交给人工客服处理。

您可以根据店铺的实际接待情况选择合适的模式：

如果店铺白天有固定客服，咨询客户不多，建议先用人工；

如果白天店里没有固定客服，或者有很多询问，建议先用助理，保证每一个顾客的询问都能得到及时解答。

3.混合模式：在线上有参与导流的人时，接收由人和机器按比例分配。

商店小米的全自动接待模式可以通过点击关闭服务助手按钮来关闭。

看完以上内容，相信你已经知道小米自动接收模式的特点了。小米可以有效帮助商家解决会员咨询宝贝或者活动的问题，所以有需求的商家可以开通小米！