淘宝卖家寄空包裹怎么处理？对商家有何惩罚？

虽然现在网购很发达，但是网购存在的问题还是没办法避免。比如有的买家会收到空包裹或者商品数量不够。不知道是无意还是有意。当买家遇到空包裹时，必须采取一系列措施。那么淘宝卖家发空包怎么办？对商家的处罚是什么？

淘宝卖家发的空包怎么处理？

淘宝购物建议直接联系商家办理退款或者重新核对订单号补办。但是，您应该保留证书。如果商家不处理，可以去淘宝官方小二处理。

所以建议大家在取快递的时候，快递签收后直接打开；如果是空的，直接跟快递员说明情况直接拒签，在快递单上划掉签名。然后通过旺旺或者电话联系店家说明是空包，让店家核实有没有机器送出去，联系快递员查看快递里面的包裹，称实际重量。

然后店家也称了一下，和实际重量对比，查了一下派遣公司网点的重量。(如果寄件网点重量一致，寄件网点重量不一致，说明快递内部有人偷件；如果发件网点和发件网点是一样的，有可能是发件人偷了件，也有可能是买家自己偷的。如果交货面没有开箱检查，将被视为买方的责任。

对商家的处罚是什么？

淘宝空包会被判定为虚假交易，淘宝对虚假交易有详细的扣款标准：

一般违规积分达到2分后，90天内限制参加淘宝官方各类营销活动。一般违规处罚达到12分后，店铺将被淘宝官方封杀7天，全店商品不予编辑下架，90天内限制参与淘宝官方各类营销活动。

一般违规扣分达到48分后，店铺将被淘宝官方封杀28天，全店商品不予编辑下架，限制参与淘宝官方各类营销活动730天。另外，店铺的直通车和钻展需要一年后重新申请。

总之，我们收到淘宝航空快递，需要联系商家退款或者重新发货，当然也可以直接拒签。