淘宝买到三无产品怎么办?怎么处理?


淘宝上确实有一些卖家想买一些三无产品发大财,但是淘宝买了三无产品之后又不知道怎么办。有哪些合适的治疗方法?我马上给你介绍。

可以直接退货。如果对方不同意,你可以申请淘小二介入纠纷,只要你能拿出足够的证据证明对方产品存在缺陷。到时候小二会按照自己的规则帮你完成退货,也会处罚店家。

怎么处理?

1.淘宝商品被买家投诉有三无产品时,如果卖家销售的产品是从正规渠道购买的,并且有产品质量检测报告,可以直接走投诉程序。

当卖家销售的商品被买家投诉有三无产品时,卖家首先要确认自己的产品是否是正规厂家购买的,是否有正规的进货渠道等信息单据。如果有,卖家可以直接去后台投诉。

具体申诉流程如下:进入卖家中心-体检中心-客服-待处理违规页面,找到被投诉产品,点击查看/申诉,然后按照申诉场景的要求提交正式的购买清单/发票/收据;产品质量检验报告;交付时的标签、包装和其他相关文档可以一起打包和上传。

当然,如果买家以撕毁吊牌或包装的方式投诉卖家,那么卖家也可以作为凭证提交。

只要卖家提交的凭证真实有效,淘宝会在审核后判定卖家投诉成立,撤销对卖家的处罚。

2.淘宝产品被买家投诉三无产品时,如果卖家销售的产品不属于正规厂家,建议卖家自行协商赔偿买家。

当销售者确定自己的产品没有生产时间,可以提供厂家信息,或者无法从厂家取得质检报告,则证明销售者销售的产品确实是三无产品。

针对这种情况,建议卖家与买家协商,比如对买家进行相应的赔偿,或者送一些小礼物给买家,要求买家取消投诉,避免被淘宝平台处罚。

最后建议卖家立即下架这三款产品,以免再次被买家投诉,销售正规厂家生产的产品也是卖家的责任。毕竟保证产品安全才能保证店铺的永久正常运营。

最后推荐侵权投诉的解决方式。

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