淘宝申诉不成功怎么解决?有什么技巧?


你可能会在淘宝上遇到各种违规提醒,但是如果你想消除这些违规,你也可以申诉,但是很多人往往申诉失败。这种情况下你该怎么办?有哪些上诉技巧?

淘宝店投诉不成功时,卖家要抓住第二次投诉的机会,再次申诉。

如果淘宝店第一次投诉不成功,只要不是因为卖假货,就可以抓住第二次投诉的机会再次申诉。

有哪些技巧?

方法一:淘宝店投诉不成功时,卖家要抓住第二次投诉的机会,再次申诉。

如果淘宝店第一次投诉不成功,只要不是因为卖假货,就可以抓住第二次投诉的机会再次申诉。如果第二次申诉成功,淘宝将撤销对该店铺的所有处罚。

但是如果卖家被投诉卖假货,这个时候卖家已经没有第二次投诉的机会了,只好打电话给淘宝小二,跟小二沟通,说明情况,请他再给他一次投诉的机会。

方法二:淘宝店铺投诉不成功,卖家要把握三点,提高投诉成功率。

淘宝店铺投诉不成功,卖家在投诉前要知道三点,提高投诉成功率。

申诉时,卖家要慎重选择申诉场景:进入申诉页面后,卖家要慎重选择申诉场景,主要根据自己的真实情况;如果投诉场景不对,应该在投诉留言中说明,因为淘宝小二是从多个维度进行投诉审核的。

卖家投诉时,要按要求上传投诉凭证:如果找到对应的投诉场景,必须上传该场景对应的凭证;而且需要在72小时内提交申诉凭证,申诉凭证必须真实有效,否则会影响申诉结果。

卖家申诉失败后,要借鉴申诉的经验:如果第一次申诉不成功,卖家要去后台-体检中心-客服-申诉中心-提交申诉页面查看申诉不成功的原因。

正因如此,卖家在第二次上诉时要谨慎,才能顺利获得上诉。

方法三:淘宝店铺投诉不成功,卖家不要急于将违规商品上架,以免再次被投诉。

如果淘宝店铺投诉不成功,建议卖家不要急于将删除的商品上架,否则会给对方再次投诉你的机会,一般需要1-2周才能再次上架。

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