淘宝揽件超时有惩罚吗？怎么补救？

淘宝商家一般在接到消费者订单后会及时安排发货。但在一些特殊情况下，商家可能来不及发货，让快递。那么如果消费者的商品超时，会受到处罚吗？让我们来看看。

淘宝超时有违约金吗？

淘宝的超时是否有违约金，如果少于3天，可以联系卖家询问情况。或者直接复制订单号，去官网查询是否有物流。因为有时候淘宝和快递的接口有问题，无法更新物流信息。如果卖家没有设置多少天内发货时间，那么一般是默认3天内发货时间。如果发货后3天内没有物流，也可以投诉。

怎么补救？

一、如果订单是【待运】:

1.点击【提醒发货】或直接联系旺旺确认发货；

2.如果在促销期间，由于交易量激增，部分快件信息可能更新较慢，请耐心等待；

3.也可以申请退款。如果申请后48小时卖家不处理，系统会自动退款。但如果卖家点击发货，退款会自动关闭，是否再次申请退款可以根据需要决定。

如果要接收订单，建议点击查看物流：

1.如果物流显示正在运输中，请耐心等待或者直接联系物流公司，改善淘宝的物流服务。

2.如果你还没收到货，又联系不上卖家，可以在交易自动确认收到货并支付给卖家之前，延长收货时间或者申请【只退不收货】【未收货】的退款，避免出现钱货两败俱伤的情况。

淘宝只有超时才能先联系卖家。如果一直得不到回复，应该申请延迟收货。如果2天内没有得到回复，直接申请退款，淘宝会帮你退款。

加班包收需要重视，物流一直处于包收状态，必须重视。如果包裹已经被领取很久了，可以联系卖家核实情况，友好协商，查询卖家是否缺货，预计发货时间。如果聊天工具联系不上卖家，可以给卖家打电话。如果联系不上多方，可以申请退款。

包裹不是卖家投递的，或者卖家通知快递员包裹没有投递。

第二，收集包裹的原因：

1.卖家通知快递员快递还没来取件(大部分快递取件时间都集中在下午)。

2.卖家还没有发货(有可能是拍下的商品缺货/或者卖家还没来得及发货)。

第三，有惩罚吗？

要看淘宝的超时套餐有没有违约金。如果是3天以内的包裹状态，可以联系卖家询问情况，或者直接复制订单号去官网查询是否有物流，因为有时候淘宝和快递的接口有问题，不会更新物流信息。

如果淘宝时间过长，买家可以申请退款。如果商家不同意，可以邀请淘宝小二介入。此时商家会受到相应的处罚，买家也可以获得一定的赔偿，所以商家在经营过程中要及时发货。