淘宝客服可以拉黑吗？有什么用？

如果你淘宝客户想做店里所有的工作，但是不知道淘宝客服能不能拉黑，也不知道淘宝客服拉黑的功能是什么，我马上给你详细介绍一下。

可以黑上千头牛，但是黑了就是不会说话，买家还能正常拍照。淘宝最近有云标签政策，卖家可以给不良买家贴标签。如果多个卖家给这个买家贴标签，淘宝会对这个买家采取相应的措施。

专属客服拉黑买家后，买家仍可进店咨询，系统仍会分配专属客服接待，但不会收到专属客服主动发来的消息，如上述新消息、一厢情愿、未购买的人。

有什么用？

首先，你需要知道黑名单的作用在哪里。其实是在店铺的ECRM系统，也就是卖家中心的后台-会员关系管理。如果你不想接待一些难缠的买家，你可以在ECRM“客户管理”中找到这个买家，在右边选择“不购买”。

淘宝开通敲诈买家功能，目的是为了更好的解决职业差评师对卖家权益的侵害。

这不会受到买家恶意刷榜和评价的影响，淘宝积累的营业额也不会无缘无故受到影响。淘宝更健康，能促进整体交易发展。——对卖货辛苦的卖家非常有利，他们都可以专心为同行服务。淘宝的口碑更实在。

此前，在淘宝的规则中，买家占据绝对地位，卖家可以根据购买体验打分，选择差评和好评。

点评的结果往往会对商家的销售产生重要影响。于是，一些无良买家敲诈买家，产生职业差评师。今天淘宝的策略是打击差评师的又一重要举措。