淘宝未按约定时间发货怎么申诉？会受到什么处罚？

淘宝上有些商家收到订单后，由于一些客观原因，无法按时发货。这种情况下，有的买家会宽容，但有的会直接投诉索赔。那么作为商家怎么投诉呢？先说上诉的途径。

淘宝不按约定时间发货怎么投诉？

1.一是超过天猫规定的发货时间或卖家告知没货后申请退款。

双12天猫规定12/22前发货。所以23号申请退款才算卖家没有按照约定时间发货。通常付款超过72小时，可以发起“未按约定时间送达”退款。

如果卖家几天都没发货，你可以问他们客服。如果客服告诉你没货，可以马上申请退款。退款的原因是没货。

2.退款理由是“未按约定时间交付”。如果卖家旺旺或者电话告诉你没货，请选择“没货”。

3.退款成功后，点击查看积分。

4.付款成功后，付款为订单金额的30%。

我的订单总额是538元，所以我一共支付了16140分，相当于161.4元。下次买东西，可以在付款处直接用现金。

淘宝店未按约定发货的违约金：

1.收到“违反发货时间承诺”投诉后，在淘宝人工干预并判定投诉成立前，卖家自愿按照淘宝违反发货时间承诺向买家支付相应金额违约金(5%上限30元)的，不予扣除投诉；

2.如果卖家未主动支付违约金，通过淘宝人工干预判定“违反发货时间承诺”投诉成立，淘宝将从卖家缴纳的消费者保护服务保证金中扣除相应金额的违约金支付给买家，同时按照淘宝违反发货时间承诺的规定扣三分。

如果有一些客观原因导致无法按时发货，一定要提前和买家沟通，将相关证据提交给淘宝官方，淘宝官方也会支持商家。比如由于疫情原因，淘宝会核实相关情况。