淘宝超过发货时间可以退货吗?卖家发货要注意什么?


淘宝上有很多人希望商家下单后能快速发货,这样收货的时间会大大缩短。但是,由于淘宝店有自己规定的发货时间,买家在这段时间内催也没用。如果超过送货时间,他们可以申请退货吗?

淘宝过了发货时间还能退货吗?

1.淘宝卖家逾期不发货的,应向买家支付实际交易额的10%作为违约金。除特殊商品外,24小时内卖家需赔偿同一买家的违约金总额最低为5元,最高不超过100元。

2.如果卖家承诺的赠品逾期未送达,将按上述规则支付违约金。如果赠品在店铺有单独的出售链接,淘宝违约金将按照赠品出售链接中注明的价格计算。如果店内没有销售环节,没有明码标价,罚金由官方客服参考市场价计算。

3.另外,买家投诉超时发货成立后,商家除了向买家支付违约金外,还必须向淘宝支付同等金额的违约金。

卖家发货需要注意什么?

1.淘宝卖家要对每一笔独立产生支付的交易订单(即不是购物车支付的订单)单独发货。未取得买方同意的,不得组合成一个包装发货,否则买方签收后投诉缺货,卖方承担举证责任。

2.如果卖方未能在约定的交货时间后交货或买方申请退款,卖方应在征得买方同意后交货。卖方应将货物交付至买方的订单接收地址,并交给买方签字。如果买方需要到指定地点取货,应事先明确说明或征得买方同意。

如果过了发货时间,卖家没有发货,买家可以申请退款,商家必须承诺。另外,买家可以选择投诉卖家,因为没有在规定的发货时间发货是有可能索赔的,淘宝官方肯定会判买家胜诉。

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