淘宝如何避免售假违规?怎么申诉?


淘宝卖家在经营店铺的过程中,或多或少会接触到一些店铺经营的高压线,比如非法销售假货。如何避免这种情况,才能帮助卖家更规范的运营店铺?

(1)标题:

任何品牌都不能出现在标题里,除非你卖的商品本身就是品牌,你可以在标题里加上品牌。没有头条技术,所有疑似品牌的关键词都必须避免。

除了疑似品牌,标题中带有XX的同款也必须避免。

我在分析淘宝售假规则的时候也提到了同一款。

这个本身就有售假嫌疑的关键词,被淘宝锁定的概率非常大。即使产品本身没有问题,同款的关键词也会被查很多遍。如果在验证过程中对产品细节控制不到位,被判定为售假的风险会大大增加。所以为了谨慎起见,同一个关键词一定不能出现。

只要排除这些,题目本身就没有太大问题。还有一点需要注意的是,标题要和商品属性信息一致,否则会被淘宝判定为垃圾信息。

虽然一般来说,处罚不会太严厉,但毕竟会增加被查证的概率,所以可以经常避免。

(2)商品属性

很多品牌会给自己的店铺授予独家代理权。品牌生产过什么规格颜色数量,材料成分含量是否一致,都是监控属性。

因为这些都是淘宝平台记录的。如果我们卖的商品是关于这个品牌的,那么淘宝会查货。

在填写商品属性信息时,如果是经销商店,颜色和大小必须与商家的商品属性信息一致。

比如一件衣服,厂家上传到淘宝的信息是红黄黑白。

如果你在商品信息一栏填的是蓝色,或者填的是厂家没有上传的尺码,那么这样的商品自然会被判定为涉嫌售假。

所以一定要慎重填写品牌,即使商品会因为属性问题流量少,也要杜绝卖假货的风险。

商品流量,访客,销售都是我们可以通过技巧和时间慢慢积累的东西。

但假货一旦卖出去,整个店铺受影响太大,得不偿失。如果上传的商品在商品属性的检查上有疏漏,其实除了上面的信息,还有另外一种降低检查风险的方法。那就是商品的库存销售。

试想一下,如果一个品牌向淘宝提交数据,写明年产量只有3万件。而你的库存已经装满了99999件。这么突出的问题在淘宝验证系统里肯定能找到,所以建议把库存设置成一个小值,5000左右。

总之,要注意避免商品属性信息与厂家不一致,不能随意更改。

(3)商品图片

除了标题和产品属性,包含信息最多的无疑是产品图片。如果你卖的不是F货或者成人用品,一定要注意操作方法。

商品图片,无论是主图还是细节图,都能给消费者带来最直观的感受。

如果标题的目的是搜索流量,那么图片的作用就是提高转化率。

好的图片对交易概率的提升影响很大。

但是图片再好,记住图片中不能出现同款,产品图片本身也不能有和其他品牌一样的logo。即使鞋子上有耐克的复选标记,这款产品也很可能被判定为假货。

所以每天上传或者传完货,一定要注意验货,尤其是宝贝主图,这是最重要的。

在检查图片的时候,最需要检查的是图片上是否有品牌信息,产品图片是否有品牌logo。

其次,如果是寄售,还需要查看产品详情中是否有对1688厂家的介绍和厂家信息,如果有,一定要删除。

如果您在查看宝贝图片时发现淘宝宝贝图片中有品牌信息,而这个品牌与您发的货不符。

不要犹豫,马上下架。没有图片技术的加持,很有可能违规删除扣分。

交易维度

交易维度是指买家购买商品的过程。

关于交易纬度,注意以下三个方面。

第一:关注客服回复。

防止一些居心不良的人问一些敏感问题。

比如问:产品是品牌吗?是正品吗?是精仿吗?

或者像哪个牌子的?

像这样的问题,

千万不要直接回复客服。

一定要直接回复你卖的商品品牌。

不要含糊其辞,

因为歧义还是会被淘宝判定为默认假冒,会被小人吃掉。

第二:当客户举报售假信息时,要学会讲道理。

个别不法分子会以此为威胁,希望只退不还。

但是,只要客服回复没有问题以及正规发票、凭据等。可以提供并提交,淘宝小二会判断为退款,对店铺的物流纬度不会有太大影响。

物流维度相当于淘宝验证系统对假货集中区域的统计。比如某农产品,因为假鞋、假首饰、假口红,成了高仿的代名词。那么关于这个区域发出的商品,淘宝验证的概率会相应增加,验证的程度也会增加。

如果你还在担心自己无法避免卖假货,那我就教你一个技巧。

不完全可行,但可以在原有基础上尽量避免。

通过淘宝打假模型可以知道,淘宝调查有两种,一种是系统调查,一种是人工调查。

系统筛选主要是基于关键词、类目等敏感区域,而人工筛选,淘宝的工作时间是早上9点到下午6点,可以尝试下午6点以后上传宝贝,不用先放关键词,当天就可以进行SD。然后利用无缝换图换题技术把宝贝上架。

之后上架时间控制:一般上架时间选择在晚上6:30到第二天早上7:00。

毕竟是人工调查,要考虑人的因素。

员工要下班,可以选择下班后上传。

那为什么第二天早上7点就结束了呢?

这是因为通常下架的宝贝会在两个小时内继续展示,而淘宝的人工验货时间集中在9点到11点之间。

然后,好好利用宝贝回收站。在非双十一、6.18等情况下。淘宝的原则一般是一周查一次,三天查一次。

大考安排在每周一上午10: 30,下午5: 30。就算把宝贝下架了,也很有可能重新审核。

所以,如果担心宝宝没有做好自我检查,是有风险的。建议周一早上7:00左右直接删除链接,送到宝贝回收站。

能有效规避风险。

这里补充一下宝贝回收站的规则:7天只能恢复宝贝一次,删除21天后不能恢复!

如果选择周一早上删除,晚上7点左右恢复,下周就不能删除了。

如果要再删,就得等到下周一晚上了。

所以一周只能周一删,但是如果赶上淘宝突然改了验货时间,只能寄希望于商品信息符合规范了。

虽然过程可能比较繁琐,但只要能避免卖假货,还是值得的。

最后,如果你发现宝贝经常搬家,仓库里还有一些,重新编辑后就可以上架了,不要太高兴,因为你的货已经被监控了。如果继续上架,风险将呈几何级数增长。直接删除是最好的选择。

所以想知道自己的商品是否被监控,该怎么做?

分享一个我之前用过的黑科技小技巧。即先去营销中心开始淘金营销,然后上架,重新打开浏览器看宝贝是否显示淘金活动。

如果不显示此链接已被手动批准,赶紧删除。如果显示暂时安全。

商品已经被判定为假货又如何?

如何提交证据证明你是ar

需要提供哪些材料?

收到售假违法信息时,可以在卖家中心-客服-知识产权点击投诉,向淘宝提供相关证明材料。

需要注意的是,当我们收到处罚信息时,一定要记得及时处理投诉,否则实际生效后就无法发起投诉了。

同样,当我们的第一次投诉被驳回时,我们可以提交第二次投诉。如果我们不提交或者投诉失败,处罚就生效了。

提供的材料可以是合法的购货凭证、商场购物小票、授权证明材料等能够证明销售者所售商品为正品的凭证。

第一:委托书。找厂家或者代理商的店,要委托书。这是证明你不是卖假货的最有效的方法。

第二,提供购买凭证,包括购买收据和清单、购买资质证明、商品条码、关系证明和完整的商品流通凭证。找不到全部也没关系。你能找到多少就找到多少。

提交证明时记得突出重点并说明理由。淘宝小二在评判时只会通过真实凭据的验证。

另外,要注意随时和淘宝客服沟通,多咨询解决方案。这个很重要,就试试吧!

总的来说,只要你足够清晰可信。淘宝客服会帮你申请立案,提交给审核人,这也是提高申诉成功率的一种方式。

标签:
  • 淘宝运营
  •  
  • 淘宝赚钱
  • 更多栏目最新
    淘宝免费开店具体该怎么开?开店有哪些环节?
    淘宝免费开店具体该怎么开?开
    淘宝的免商店不花钱,但是没开过店的人不知道怎么开。所以
    开个淘宝店一般要多少钱?什么费用占比高?
    开个淘宝店一般要多少钱?什么
    其实任何事情都是需要成本的,比如开淘宝店。很多人不知道
    淘宝开店培训到底靠不靠谱?有没有必要参加?
    淘宝开店培训到底靠不靠谱?有
    近年来,电子商务行业在各个领域发展迅速,随着“互联网”话
    淘宝店注销了能重新开一个吗?会失去哪些?
    淘宝店注销了能重新开一个吗
    可以说开店是一个非常漫长的过程,因为开店的过程也是消费
    淘宝店铺被彻底释放后还需要注销吗?释放后还能开吗?
    淘宝店铺被彻底释放后还需要
    现在很多淘宝卖家在刚开店的时候总是有很高的兴趣,但是后
    淘宝店铺卖口罩需要什么资质?有哪些条件?
    淘宝店铺卖口罩需要什么资质
    随着疫情的到来,对大家的生活、出行、工作都有很大的影响