淘宝客服哪些词属于违禁词？违规怎么办？

淘宝客服是店铺中非常重要的岗位，主要负责与消费者沟通，可以直接影响店铺的订单转化。想要做好淘宝客服，不仅要有一定的亲和力和耐心，还要遵守平台的规定，包括不能使用违禁词语。那么淘宝客服中禁止使用哪些词呢？

1.淘宝客服中禁止使用哪些词语？

1.偏激的话是禁语。具体的极端词汇如下：国家级，世界级，最高级，最好，第一，独特，第一，顶级，最好，准确，最低，最低，最便宜，最大，最新技术，最先进的科学，绝对，独家，国家产品，填补国内空白，第一和最新。

2.夸大宣传的词也是禁用词，如下：比任何一个都好，100%不反弹，无副作用，永久，超越一切，彻底消除，永不复发，永不反弹，永不反弹，奇迹般，根除，永不过敏，驰名商标，永不副作用，央视品牌，上市品牌，无副作用，百年品质等。

3.与政府机关有关的词语也是禁止性词语，具体如下：国家领导人推荐、国家机关推荐、国家机关独家提供、免质检、免国家质检、免抽检、使用人民币图样、注册商品驰名商标、祖传、独立、保险公司承保等。

二、违规了怎么办？

如果客服在沟通过程中不小心使用了禁用词，被举报，一定要妥善处理。并且确保下次不会发生，否则会有更严重的后果。

淘宝客服工作中不使用淘宝禁语是基本操作，还有很多细节需要注意。只有这样，客服工作才能做好。