淘宝一直不发货可以打12315投诉吗？投诉方法有哪些？

有买家在淘宝上下单后，发现商家并没有发货，时间已经超过了规定的发货时间。这种情况下，买家要做的就是联系淘宝商家客服。如果无法处理，联系淘宝官方客服。可以打12315投诉处理吗？

淘宝一直没有发货。可以打12315投诉吗？

可以打12315投诉，但是好像也不是很有用。12315是消费者举报投诉专线，属于工商局。消费者协会通过协商处理交易纠纷。淘宝店是个人注册，非企业资质，原则上不受工商管理。

12315经常会把投诉人推到淘宝所在的12315去投诉，然后投诉只会没有结果。

投诉方式有哪些？

1、网站平台投诉

各大购物网站都有自己的客服部门，处理各种交易纠纷。消费者可以向网站提供假冒伪劣产品照片、聊天记录、交易记录等相关记录，进行投诉或举报。如果有犯罪嫌疑，各大购物网站也会及时向公安机关反映情况。

2.网上报案

一旦遇到网购诈骗，要及时向公安部门举报。为避免更多消费者上当受骗，被骗消费者应及时向公安部门举报，要求公安部门查封网站和骗子的手机、银行账户。消费者可以向当地公安局的网监办公室举报或报警。

3.消费者协会的投诉

网购商品和普通商品一样，有消费纠纷，也可以向省市消协投诉。网上购物的风险；工作人员提醒消费者，应尽量索取购物凭证或保存交易协议等相关证据(包括电子版)。网购的实际经销商多为外企，收货时要注意查看票据公章。

如对所购商品有争议，应按属地管辖原则向票据盖章单位所在地相关部门投诉。

如果淘宝店铺客服和淘宝官方客服都不能帮你解决问题，那么12315就是你唯一的维权途径，所以当然可以投诉，一般投诉后会很快处理，但是一定要投诉到正确的主体，否则无法投诉成功。