淘宝旺旺信息保留多久？如何查看？

淘宝旺旺是商家在开店过程中必须使用的线上沟通工具，可以实现与店铺消费者的实时对话，帮助其解决购物问题，从而促进店铺订单的成交。有时候商家会根据旺旺的聊天记录来了解顾客的共同需求，那么淘宝旺旺会把信息保存多久呢？

1.淘宝旺旺的信息会保留多久？

现在淘宝旺旺已经升级为阿里旺旺工具，会根据用户旺旺的人气值保留在线聊天信息。如果在0级到5级的情况下，聊天记录保存七天。如果等级达到6级到17级，聊天记录会保存十五天。如果是18级以上，在线聊天记录可以保存一个月。随着水平的提高，聊天记录最多可以保存6个月，所以商家要记得及时备份数据。

二、如何查看聊天记录？

1.打开牛倩工作台PC端，输入账号和密码登录平台，点击下方的音频音箱按钮，进入信息管理页面。

2.在信息管理页面，可以看到最近联系过的用户。在列表中找到对应的聊天目标，打开聊天对话框，然后点击【聊天记录】。

3.右边会弹出信息记录对话框，右下方有数据漫游功能，可以选择数据漫游的信息记录。

4.第一次查询淘宝旺旺的聊天记录必须设置密码，并且必须按照页面上的要求设置密码。

5.设置密码后，您可以登录牛倩工作台查看旺旺的聊天记录。系统支持在线查询30天内的数据漫游记录。

旺旺的聊天记录一定要保存好，尤其是涉及到交易纠纷的时候，这是维护自身权益的重要内容。淘宝除了旺旺的聊天记录，其他任何平台都不认可，一定要注意。