淘宝客服外包一个月费用多少？有哪些分类？

对于淘宝卖家来说，肯定有很多人想知道外包淘宝客服一个月要多少钱，又分什么种类。我马上给你全面介绍一下淘宝卖家，希望对你有用。

一个席位由两个客服人员负责，一个负责早班，一个负责夜班的接待，支撑一天16个小时的工作量；还有一些商家由于产品需求，需要24小时接待。像这种，需要三班客服才能完成，但一般来说，8.00-24.00全职接待就够了。

淘宝的客服外包，简单来说就是基于‘工作量’。一般市场如下，具体收费标准看对应的公司和客服团队。

1.临时客服，每天100天左右的费用。一般这种客服早班8:00-16:00，晚班16:00-24:00，保证全天16小时接待，防止漏接一个客户。

二、活动客服每天收费150元左右。第一类按活动时间收费，因为工作量大所以单独结算。具体的工作时间是根据各个商家的需求来完成的，因为活动的客服一般像双十一、双十二，这种大促活动期间需求量比较大。

第三，月嫂客服一般在早晚班外包。白班8: 00-16: 00，晚班16: 00-24: 00。有两种收费标准：

固定费用：固定工资一般被大企业接受，流量大，销量大。因为结账很简单，大家有了更多的选择。通常根据咨询的数量和工作量来报价。

工资提成：这是目前商家可以接受的一种收费方式，也是应用最广泛的一种。佣金通常是客户询盘转化而来的促销点，促销点的多少也是由客单价和店内销售情况决定的。一般来说，卖家需要购买统计软件，随时监控客服人员的服务质量。

四、特约客服，也就是一对一的特约客服，顾名思义，外包客服只是为同一企业的同一店铺提供服务，所以这类客服的价格会略高，但是客服更专业，服务质量更高。客服只为同一家店提供服务，所有的精力都放在一家店上，效率和效果都相对有保障。

如果商家对店铺的数据和服务质量要求较高，可以选择专门的客服。专席的客服费用主要是根据客户数量收取，一般在3000左右/人/月。