淘宝被骚扰扣12分怎么办？怎么投诉？

其实淘宝经常会遇到一些骚扰的情况，所以有人会扣12分。针对这种情况大家应该怎么做？如何投诉？我马上把它介绍给卖家。

1.建议双方通过友好协商解决误解，协商撤销投诉；

2.如果无法解决，请核实是否有频繁电话或短信，阿里旺旺骚扰买家等。如果没有联系，请在投诉页面说明，等待经办人核实。

3、请注意沟通时间和频率，一般不要在晚上联系，以免打扰买家休息；如果客户不接电话，请不要连续打电话，尽量和阿里旺旺沟通。一般违规会扣12分，严重的会永久冻结账号(包括但不限于向会员邮寄金钱、寿衣等恶心物品的行为)。

怎么投诉？

1.一是需要截图保存对话记录，可以要求买家道歉；如果你道歉，你可以忘记它。如果不道歉，可以投诉这个买家，上传截图证据。如果不清楚详细流程，可以咨询淘宝小二。这种小事建议忽略。

2.投诉入口在淘宝-服务中心。点击“投诉处罚”进入“闺蜜商家维权中心”，选择“投诉”，根据投诉类型提交投诉。

3.投诉的方式是联系淘宝，然后淘宝发给连接。具体方法是打电话，根据语音提示，接听后告知相关订单号，同时也要明确买家的评论。

投诉后，淘宝客服会发一个淘宝卖家投诉的链接，卖家通过网页进行投诉。这里要填写证明号，自己生成。具体方法是点击买家旺旺，会出现一个聊天框。点击举报，弹出对话框，生成投诉证明号，依次操作，最后保存投诉。

总之，买卖双方都不允许骂人。只要有足够的证据，就不会有偏袒。如果小伙伴受到侮辱，一定要维权，投诉淘宝。