淘宝客服外包怎么找店铺？合作技巧介绍

淘宝客服是店铺的重要组成部分。这个岗位与客户直接接触，可以影响客户的下单欲望，对店铺的提升改造和减少售后问题起到巨大的作用。对于这么重要的岗位，商家都希望有专业人士来负责，于是淘宝客服外包代理就诞生了。那么淘宝客服外包怎么找店呢？

一、淘宝客服外包如何找店？

淘宝客服外包找店铺合作最直接的方式就是拿到店主的联系账号，在旺旺或者微信上推广自己。当然，这种方法费时费力，不适合大规模操作。建议找一些商家比较集中的论坛或者社区，发布一些案例，吸引淘宝卖家来洽谈合作。如果机构有淘宝平台资源，也可以和官方达成合作，淘宝会推荐商家，这样成功几率更高。

二、合作技巧的引入

1.注意外包客服的服务流程。

淘宝商家要重视服务商的内部管理服务流程和客服人员的培训流程，包括新客服的培训、客服的日常监管、管理人员的宣传、日常会议、奖惩制度等等。这些系统最好和自己的想法有共同点，这样才能更好的用在我们店里。

2.关注外包公司的主营业务。

有的商家会觉得大公司更好，设备配置先进，管理完善；有些企业会认为小公司更好。公司处于发展阶段，更注重客户服务质量。其实外包公司的规模并不是最重要的。很多大公司的主营业务不一定适合商户，而小公司会更注重适合商户的主营业务，所以匹配度会更高。

3.关注典型案例

通过外包公司提供的一些典型案例，了解客服外包公司都合作过哪些公司，工作经验如何，员工的整体素质如何，从而帮助我们做出正确的选择。

对于在淘宝开店的商家来说，培养一个专业的客服需要花费大量的时间和精力。找外包公司可以节省很多精力，更有利于店铺的发展。