淘宝问大家被恶意提问怎么解决？怎么维护？

对于很多淘宝卖家来说，做好淘宝问大家也是很重要的，也可以大大提高自己店铺的转化率，但是有时候有些买家不得不恶意提问。应该如何解决这个问题？

现在可以回答问题的买家是系统邀请的客户(已经买了宝贝的买家)会收到淘宝的系统信息然后去回答。回答问题的规则如下：

如果A(没买过宝贝的买家)问一个问题。b和C是已经买了的人，D没有。然后系统只邀请了B回答，所以B可以直接回答A的问题，c。

你不能直接回答1的问题，但是C可以在B回答后关注下面的评论。

d什么都不会。(系统会选择1-20位为已购买宝贝的买家回答，店主也可以参与问答)。

怎么保养？

1.在新品上架之前，想想关于这个上架宝贝的问题。提问要有针对性，可以直接打消有意购买的客户的顾虑，包括宝贝质量、服务质量等一系列问题，以及回复方案。

2.宝宝上架后第二天就开始操作了。

3.然后操作基本销量。(充分利用老客户的鱼塘)

4.安排人员提问。

5.购买后被抽中回答问题，回答要和宝贝一致(用我家宝贝的关键词和属性)，字数适中。这样做的目的是为了让淘宝系统尽可能的把好答案推上顶端。有利于让买家一眼看到好的一面，消除买家对产品的疑虑，从而提高转化率。

6.可以添加2-3个宝贝标签词加深客户印象，标签可以去看同行的有助于转化的优质标签。

7.商家也可以回答问题，但是会显示商家标签。

8.不定期查看自己问的问题和回答，进行优化，处理负面恶意评论或与宝宝无关的问题。

9.可以用恶意问答交流。如果不能达成共识，可以举报(打开让大家找这个问题，点击右上角举报栏)。举报后会有三天的审核期，审核结果会通知。

10.商家不能删除提问者的问题。他们可以和提问者沟通删除栏目(打开手机淘宝，在我的淘宝里找到“我的答案”然后显示我的问题和我的答案)，找到我的问题点击“我不想问”隐藏问题。

11、提高转化，可以做几个热点问题，请已经购买的游客或者买家评论提问(游客不能在提问者下直接评价，只能在反馈下评论)，多点赞，提高热度，就可以获得不错的排名。