最近很多生意上的朋友问我：店铺搜索访问量突然下降了20%，没有违规提醒。这是怎么回事？相信很多人都遇到过这个问题。“流量”是所有商家最关心的数据，也是门店最直观的数据。一旦流量下降，作为商家如何快速排查分析原因？以及如何及时补救，避免更大的损失？今天我就和大家详细聊聊这些问题，希望能帮到你。
一、行业市场的影响
(1)节假日
在国家法定节假日，比如劳动节、国庆节，有小长假的时候，大家一般都是打算出去玩的。所以整个淘宝平台的访客量都在下降。在这种情况下，游客流量下降是正常的，假期过后会有所回升，恢复正常。
(2)行业整体搜索热度下降。
很多品类有明显的淡季或者特殊的市场影响因素，会导致整个行业市场的震荡。当市场整体下跌时，只要你的跌幅小于或等于市场，就不用担心。我们可以通过业务人员看一下最近七天的行业数据。
通过对市场的分析，我们可以看到女装整个行业的流量都在逐渐下降，所以自己店铺的流量下降是很正常的。这个时候我们可以做一些活动来拉高我们的转化率。如果产品销量不降反升，淘宝搜索引擎对你的产品评价会很好，甚至可能出现流量逆势增长的现象。
(3)平台活动
如果和我们产品相似的竞品已经被抢购一空，聚划算，补贴几百亿，或者同类型宝贝正在做什么大型促销活动。那么对于中小卖家来说，很有可能是流量下降。这个时候还可以做活动，优惠券可以适当放进去。
在确定了行业趋势之后，如果没有大的变化，那么这个时候我们就需要看看关键词的搜索热度有没有下降。
第二，关键词数据下降
(1)第一步：看类别词。
如果品类词的流量下降，其他二级词、长尾词的热度下降是正常的，所以产品的流量下降也就不足为奇了。比如“文具盒”这个品类，通过业务人员的市场分析，可以看到它的相关数据。
很直观的看到，最近“铅笔盒”这个大词的搜索量也在下降，更不用说精准的长尾词了。也意味着这个产品行业的整体搜索热度在下降。这是市场趋势。我们只能尽力维护自己的数据。既然流量在下降，那就只能尽可能的提高自己的转化和成交。
(2)第二步：看精准长尾词搜索的热度有没有下降。
这周搜索的人可能会多一些，但是下周搜索热度下降是必然的，所以我们基本上是通过一天，甚至七天来看关键词的增长。如果某些关键词的热度已经下降，就没有必要继续维护这个关键词了。因为即使这个关键词排在前三页，那么他的整体流量也不会太多。我们需要在业务人员中找到其他数据好的属性词，替换到标题中(注意不要替换进店的词和成交的词，只选择一些数据下降、没有流量的进店词)。重新创造新词的权重，增加新词的搜索排名，再次支持流量入口。
(3)第三步：看主引流词权重是否下降。
这句话我强调过很多次了，权重决定排名。如果你的主引流词权重下降，那么你这个弓|流词的搜索排名肯定会下降。排名下降意味着你的单品“曝光/展览”下降了，能看到你的产品的人更少了，随之而来的访客肯定也更少了。
如果你发现你的某个主要引流词的权重下降了，一定要及时补上这个词的数据坑，重新提升关键词权重和排名。
三是店铺水平提升，访客量下降。
也许大部分人会认为店铺等级的下降会导致访客的下降，那么为什么有些店铺升级了等级就没有流量了呢？其实道理很简单。等级制度的兴起意味着你的竞争对手发生了变化。在淘宝的竞争体系中，只有同级别的店铺才能相互竞争。可能你在第五关的时候，店里所有的数据都能达到好甚至优秀，所以系统在目前流量的支撑下，给你最好最高的质量。但是你突然上升到第六或者第七级，那么你面对的是前十的商家，实力和数据的悬殊就出来了，竞争力不足的平台的流量倾斜自然就变了。
可能有人会问：是不是为了流量，就永远不要提升店铺等级？我只能告诉你不要盲目提升等级，要看情况。这就像一个店铺有几个红心或者钻石，你冲到第五级甚至第六级，那你就是在找虐。和同级卖家竞争，直接决定了你的竞争力，也就是你的店铺口碑，这是一个硬性条件。
第四，店铺权重下降。
比如DSR评分严重下降，售后率高，纠纷率高，销售率下降，都会导致店铺权重下降，影响单品排名和引流。如果有类似情况，赶紧把比分拉回来。售后问题能私了就私了。只要能用钱解决的，都不是问题。如果一个难缠的客户坚持给差评，那只能通过获得更多好评来慢慢拉回DRS评分。
五、商店标签混乱
现在淘宝在免费搜索流量的匹配上大大增加了个性化推荐流量的比例，已经成为一种趋势。首先你要注意的是，手机淘宝首页的流量主要取决于店铺标签和商品标签。你的标签越清晰，来自手机淘宝首页的流量就越多。举个例子，你的店铺本来全是适合低收入人群的商品，然后你开始陆续购买一些适合高收入人群的商品，这样会导致店铺标签混乱，进而影响到手推荐的流量准确率。
比如你卖欧美女装，那么你的店铺标签就会是“欧美风格连衣裙”。当买家搜索“欧美风格连衣裙”作为关键词时，你的店铺正好符合这个关键词，所以会匹配并优先展示。但是，如果此时你店里有其他类型的宝贝，比如高跟鞋、包包、配饰等。你的标签会变得非常混乱，系统无法分辨你属于哪个标签，无法给你匹配正确的关键词，导致你能获得的流量越来越少。
所以这里要注意，在匹配自己的流量时，一定要匹配精准的流量，不管是直通车还是搜索。另外，淘客要适量，淘客只能作为辅助手段，因为它的流量标签很乱。如果单量走的太多，严重超过了你搜索流量的成交，很容易影响你的店铺标签，导致整体流量下降。中小卖家还是应该以自然搜索流量为店铺核心，免费流量至少维持在60%以上才算良性店铺的正常发展。
六、产品陷入衰退。
当你的爆款流量持续下降时，权重关键词的数量和排名也随之下降。这时候需要注意的是，你的宝宝已经进入了产品生命周期的衰退期。要知道，每一个产品都有自己的生命周期，淘宝一直想推陈出新，给新产品更多展示的机会。当强大的竞争对手出现时(可能是款式优势，价格优势等。)，老产品进入衰退期下滑是正常的，是不可逆的。这时候就需要做好新的计划，选择和衡量推动产品迭代的资金，为打造新的爆款和稳定的店铺流量进行承接和铺垫。这也是为什么我们做一个店铺一般会推荐一个爆款引流，同时也需要布局利润，二次引流和闲钱。
当然，流量下降的部分原因是商家自身操作不当，比如更改商品标题、主图、价格等基础设置，导致淘宝的算法系统需要重新抓取商品数据计算，导致权重排名下降，访客流量自然下降。所以改标题的时候一定不要实质性的改，一般2-3个字，切记不要通过编辑宝贝来改标题。直接在待售宝贝里商品一栏的标题旁边有一个小铅笔图标，点击修改会更好。
如果要换主图，必须先通过火车测图。如果当前地图的点击率比原图好，可以尝试更换。如果直接改，很有可能点击率会下降，访客自然会下降。价格定了，就尽量不要碰他。如果有，一般都是通过打折软件或者优惠券来做，所以在设置优惠券的时候要记得灵活一点，免得以后为了盈利得罪老客户。
今天的分享到此结束。想快速学习店铺运营的朋友可以关注我的“干货”，让你少走弯路，答疑解惑。
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