淘宝店好评率怎么计算的（淘宝评价计分规则）

淘宝评价管理处可以看到好差评数量、信用、好评率等。那么这些是怎么算出来的呢？我觉得还是有一些伙伴不清楚，所以我就来和大家聊聊这个。

一、好评率的计算

卖家好评率=卖家收到的所有评分好评数/卖家收到的评分评价总数；

买家好评率=买家好评的各点/买家收到的各点评论总数。

系统最后显示的是四舍五入的结果，因为中间评价也是有分数的，也会累加到总评价里，所以也会影响好评率。

比如卖家的累计好评数是143，好评和差评总数是146。根据好评率公式，为143/146*100%=97.95%，该会员卖家好评率为97.95%。

二、评价积分的计算

评价分的计算方法如下：“好评”加1分，“中评”减0分，“差评”减1分。

评估期：交易成功后15天内。

评估评分规则：

1)每个自然月，如果同一买卖双方之间的评价评分不能超过6分(以支付宝系统显示的交易创建时间计算)，超出部分不予计分。

2)14天内(以支付宝系统显示的交易创建时间计算)同一买卖双方对同一商品有多笔支付宝交易的，多笔好评只计1分，多笔差评只计-1分。

商店评分规则

1.在每个自然月内，如果同一买卖双方有多笔成功交易订单且店铺已被评分，则店铺有效评分次数不能超过3次(以支付宝系统显示的交易创建时间计算)。超出评分规则范围的分数不予计分。

2.店铺评分生效后，宝贝与描述一致、卖家服务态度、卖家发货速度三个指标会平均计入卖家店铺评分，而物流公司的服务评分不会计入卖家店铺评分，而是计入物流平台。

评估的修改和删除：

1.如果提交的评价是中等或差，评价者有机会在30天内自主修改或删除评价，可以选择修改，只能是“赞”或删除。评估修改后不能删除或再次修改。变更后的评价应当按照本规则的规定进行评分。

2.如果有一方想要修改或删除评价，请登录我的淘宝-信用管理-评价管理-为他人评价，找到对应的评价，点击“我要修改”即可修改或删除此评价。评价只能修改或删除一次，请谨慎。

评估修改后，被评估方的解释将被清除。

第三，信用的计算

信用：积累会员的评价分，评价分在淘宝上显示。其信用分为20个等级。

可能之前有些合作伙伴会有这样的困惑：为什么评论这么多(或者店铺收到的好评这么多)信用上升的这么慢？了解了评价评分规则，现在应该知道为什么了。