淘宝怎么显示待发货？发货常见问题有哪些？

在淘宝上下单付款后，订单不会马上变成待收货状态，而是待发货状态。有些人不明白订单的这些状态，就问淘宝要发货的订单怎么显示？其实这意味着商家并没有发货。下面来说说如何处理要发货的订单。

淘宝待发货：是买家付款成功后，卖家还没有发货，订购的商品等待卖家发货的一种状态。

关于卖方的交货时间：

1.双方约定以约定时间为主，包括双方约定的交付时间和卖方在系统中做出的交付时间服务承诺；

2、没有约定，一般是以下单支付成功后48小时；

3、闪电发货虚拟商品需要1小时内发货，闪电发货实体商品需要24小时内发货。

以上时间，通常是卖家在配送货物时联系物流的时间，在此期间需要耐心等待。

淘宝发货有哪些常见问题？

无论淘宝客服遇到以下哪一个问题，肯定都要耐心回复，解决消费者的疑问。如果确定是自己的错，要第一时间安抚买家并道歉。

1.货物什么时候交付？

一般淘宝规定商家48小时内发货。如果没有预售等特殊情况，店家也会遵守这个规定。商家只需根据实际情况告知买家即可。可以申请客服回复：“您好，亲爱的！我们的宝贝在拍下后的48小时内尽快送到您手中。如果很急，可以提前告诉我们，我们可以提前给你安排送货！”

2.为什么物流不更新？

如果买家反馈物流给商家，客服首先要安抚买家。如果物流还没收完零件，就要和仓库确认订单是否打包打好。如有遗漏，会立即安排发货给买家或退款给买家。如果物流已经代收，需要联系物流公司是否忘记扫描录入。总之，客服需要先了解情况，然后向买家道歉。

3.订单丢了怎么办？

物流信息总是停留在一个地方，也会让买家感到不愉快。客服需要联系物流公司，看是不是丢了一件，或者送错网点了。核实物流真实情况后，买家可以选择退款或补发。可以参考下面的话：“亲爱的，很抱歉给你带来了不好的购物体验。我们可以在这里为您办理退款/补发。你觉得可以吗？”(如补办，可附物流单号)”。

4.物流显示已经签收，但是还没有收到。

当消费者反馈没有收到货，物流显示已经签收。客服可以先和买家确认收货地址是否正确。如果不正确，先引导买家修改收货信息或者协商换货。如果信息正确，快递确实已经送达。我们需要看看是否有人能帮我们签收或者把它放在附近的收集点。

5.发错了货

收到买家提供的错货照片后，先向买家道歉。如果买家接受换货，引导买家寄回重新发货。在这里，你可以支付买家一些小礼物或红包，并承担运费。

如果发现自己的订单处于待发货状态，可以催促卖家发货。如果发货时间超过规定时间，买家也可以索赔，取消订单。一般要发货的订单会变成第二天要收货的订单。