天猫退款在哪里查看？天猫退款申请规则是什么？

在天猫平台购物后，如果对商品不满意，可以申请退款。天猫商家需要了解天猫退款率。知道去哪里查天猫退款吗？下面为大家介绍一下。

在哪里可以查询天猫退款？

1.登录店铺账号，进入商务中心后台，点击页面顶部“我的工作台”旁边的导航栏“商务成长”。

2.进入“业务成长”界面后，点击左侧导航栏中的“客户服务”。

3.进入客服界面后，可以看到“客服核心指标检测”。下面有两项：“售前”和“售后”。可以看到下面第三项有“退款率”这个指标。

天猫退款申请有什么规则？

1.只能取消不需要客服介入的退款类型(在点击“需要淘宝介入”之前)和买家退货之前(即买家已经退货，客服介入不能取消退款)。

2.同一订单号(子订单号)最多可取消退款一次，其他功能点和加班时间不变。

3.退款关闭后，继续运行本次交易剩余的加班时间。

如何降低退款率？

1.客户服务态度

客服要学会很好的引导客户，讲解产品的专业知识。

2.加强质量检查

这是根本。产品质量问题导致的退款没什么好说的。

3、宝贝描述要规范

最好做一个与产品相关的描述，不要夸大其词。而且在淘宝宝贝主图的应用中，要注意放大功能，最好有详细的地图。数据显示，门店人工干预的退款率比全网低50%左右。

4、客服不能承诺。

买家的不满，往往是卖家给的承诺太多造成的。

5、发货时检查。

千万不要发错或者漏发，而是要仔细检查。

6、包装要控制。

因为物流流程的原因，不能退款。

天猫平台有相关规则，需要天猫商家遵守。如果消费者购买产品后不满意，可以申请退款，只要你的产品符合退换货的规定。