淘宝店铺服务分低是什么原因？有什么办法？

没有规则，你就做不出方圆。这句话应该听听。淘宝店铺做的好的话，是有一定的规则来评判的，所以会有相应的分数。那么如果一个淘宝店铺评分低是什么原因呢？我该怎么办？

从店铺综合评分的定义可以看出，店铺综合评分与宝贝的描述一致，与卖家的服务态度和物流服务质量密切相关。

我们店里店铺积分下降的时候，首先要考虑的是最近有没有买家在评价宝贝的时候给低分，所以店铺积分下调。

网店综合评分下降的原因是淘宝店铺的综合评分。

第二，淘宝的综合评分有周期性。动态评分计算买家180天的评分，超过180天的买家评分会自动消失。尽管商店最近没有产生交易，

但是前一段时间超过180天的动态评分会自动消失，剩下那些超过180天没有评分的买家；因此，商店的DSR分数会下降。

如何改善？

首先，它必须与详细信息页面中的描述相同。首页或详情页上的图片必须真实。可以上传一段家庭视频或者录制一段视频，让顾客更直观的看到宝贝，增加好感。

图片和实物有什么区别？写清楚，略有不同。

第二，客户服务态度的改善。对于直接以客户为中心的人来说，客户服务是影响这个综合得分的重要因素。作为客服人员，你的专业知识、反应速度、态度直接影响你的综合得分。

引导客服收货后结论给予五星好评。

第三，交货要及时。虽然快递员的问题不是我们能控制的，但是我们不能否认快递员带来的一系列问题，比如成绩差，dsr。

好的快递公司是我们的选择。在成本可控的情况下，尽量合作，而不是靠物流差省一两块钱。

第四，用小礼物给客户惊喜。是的，你不能忽视天赋的力量。顾客买的是真正的宝贝，但额外的礼物是那些超出他们预期，给他们惊喜的礼物。

如果出现店铺综合评分下降的情况，应该和你的宝贝描述一致，或者是物流有问题。大家要从这些方面找出问题，解决问题。当综合评分下降对店铺影响较大时，就要引起重视了。

其实很多淘宝卖家最头疼的就是综合评分的下降，所以你一定要看看自己属于哪个环节，然后抓住时间和机会把店铺拿回来。毕竟这些分数会基于你店铺的综合考量。