淘宝不发货怎么申请赔付?赔付规则是什么?


淘宝上的每件商品都有自己的发货时间,只是有时候发货不及时。超过发货时间后,很多买家认为淘宝商家不发货,想申请赔偿。那么这个时候购房者怎么申请呢?

淘宝不发货怎么申请赔偿?

1.如果3天内,我们多次联系卖家发货,没有得到回应,那么我们可以在我的订单页面提交退款申请,退款很快就会退回到支付宝账户。

2.另外,可以到【我的淘宝】-【已买宝贝】找到未发货的商品,选择【投诉卖家】-填写相关原因并提交凭证,如购买记录、与卖家的沟通记录等。

3.如果卖家仍然没有协商操作,会自动进入【淘宝介入处理】,淘宝客服会在2-3小时内出具处理结果。按照平台的规则向我们的账户支付违约金。

补偿规则是什么?

如果卖家没有在淘宝规定的72小时内发货,除了特殊活动期间,如果买家投诉卖家,买家会得到相应的赔偿。一般来说,买家能得到的补偿取决于具体的平台:

1.淘宝店补偿订单金额的10%,最高不超过100元。比如商家没有按照规定的时间在48小时内发货,可以向他投诉,获得100元起的赔偿。

2.天猫店赔偿订单金额的30%,最高不超过500元。也就是说,你在天猫买了1500件商品,如果商家没有在48小时内发货,你可以向他投诉,获得500元起的赔偿。

在淘宝,如果卖家没有发货,你可以申请赔偿,但很遗憾,赔偿金额最高不超过30元,商家会为此进行处罚。如果商家经常这样不发货,肯定会倒闭,所以买家要积极维权。

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